wifi上门安装要钱吗 万能码免费上门安装

用户中途自己在网上买路由器,让宽带师傅免费上门安装,合理吗?

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放在早几年,这个要求不仅不合理,还有点过份 。要知道早前宽带服务商对路由器是非常“忌讳”的 。你要是咨询客服,为什么家里有的设备连接不上网络,客服会告诉你“只保证一台设备拔号成功” 。当时牵一根网线用多个设备是不被认可的,用户购买路由器都是私底下行为 。随着社会的发展,宽带服务商对路由器的态度开放了很多,以前上网猫只有一个网络输出接口,现在的光猫接口好几个,并自带wifi功能,就足以说明宽带运营商默认了这种行为 。
但这并不意味着用户购买的路由器在服务范围内,宽带服务商只保障光猫上的网络接口正常 。结合到你问的问题,重点是路由器的设置非常简单,自已就能解决 。少部分年龄较大的长辈不会设置,他们打电话给客服只会投诉“不能上网”,当宽带师傅过来发现是安装路由器,往往只能“吃闷亏”给免费顺带解决了 。这虽是出于情义上的帮助,但能体现出宽带服务商的服务意识 。
无线路由器没有网络了,打电话让安装网络的来修理,还要收费,怎么办?
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家里宽带没网了,首先想到的就是打运营商的客服服务热线 。人之常情,表示理解!在打客服电话前,最好看看光猫有没有红灯 。有就打客服,没有就先排查自己的问题 。为什么这么说呢?运营商只保证光猫端口有数据,带宽给足了,然后就完成责任了 。其他问题属于自己的问题,运维不是电脑维修人员,没有义务给用户修电脑和处理内部网络问题 。
有的人说,我们路由器坏了,打客服就管!那是宽带装机维护员怕用户恶意投诉 。本来就是自己加装的路由器出故障导致没网,不是光猫坏或者光纤折断导致的故障 。给你免费修是情分,不给你修是本分 。这些问题本应该是电脑公司的服务范围,因为用户有要求,宽带装维又惯着用户,把用户宠坏了 。把电脑店搞没业务 。当然电脑店倒闭不全因为这个,主要是移动互联网兴起,智能手机普及造成的,时代潮流没办法 。
那么装维人员到底该不该收用户修路由器的费用,主要看这个公司的规定 。以我们这里为例讲述:1.电信宽带的维修人员只管光猫工作正常,出问题给方案,叫你找电脑店的来修 。也有部分装维人员怕用户恶意投诉,导致工资被扣除,也会不情愿的给你维修 。2.联通宽带装维自己卖路由器,以3倍的价格卖给用户,说不买出问题不管 。这就相当于预收了路由器安装及售后费用 。
公司不反对工作人员卖路由器,说这是你们双方自己约定的事情,与公司无关 。3.移动宽带和广电宽带的光猫自带路由功能 。没有纯光猫 。有问题打客服解决即可 。用这两家的大多年纪大,实在是不懂不会弄,打客服吧 。互相理解下 。现在光纤宽带普及了,一般不出问题,你看绿灯常亮,没有红灯闪烁,说明网络正常 。除非主光纤被挖断,才会造成没红灯也没数据的故障 。
【wifi上门安装要钱吗 万能码免费上门安装】有别墅的网友,想每个屋都有网,请自己铺设或者请电脑店的维修人员给你施工吧 。装维工作比较忙,还有很多家用户排队等着处理问题,他们也不情愿给你做,毕竟不在职责范围内 。最后想说,按规定,装维是不能跟用户收取任何费用的 。但是,你是自己的路由器坏了,不属于装维的职责范围,你们双方商量着来 。没有必要把关系弄紧张 。

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