现在还有多少人是用移动8元套餐的,怎么样?
我的移动卡用了16年,由原来的最低消费88元套餐改成了8元套餐,主卡也由移动卡转到了电信卡 。这个移动卡号是五年前改成8元套餐的 。说起移动,让人又爱又恨 。爱的是信号稳定通话质量好,恨的是价格贵,五年前的服务态度更是让我这个超过十年的老客户愤怒到忍无可忍 。移动刚推出免费宽带时,我也接到了移动客服的电话,称只要保证最低消费达到88元即可免费送200M宽带 。
当时我的包年宽带也快到期了,觉得移动这个政策真的不错,我的话费每个月基本都在一百元,相当于白嫖了宽带 。于是原来的宽带到期后就去营业厅办理了低消88套餐送宽带活动 。虽然说是免费送的宽带,安装师傅依然很负责认真,很快安装好,还帮我检查家里所有的网线接口,测试OK才离开 。虽然是免费宽带,下载挺快的,就是浏览一些不是国内大网站时会比较慢甚至连不上,而隔壁家电信宽带是完全没有问题,但既然是免费的,我也满足了,反正我们也不怎么用网络,最多是用电视盒子看一下电视而已 。
五年前单位配发电话卡,这张移动卡的电话量就少了很多,但是有最低88元消费限制,已经不划算了 。之前听过移动宣传全家共享套餐的事,我想我这88元的套餐是否可以再开一张卡来共享此套餐 。于是咨询移动10086,问能否在该号码的账户下增加一张副卡,副卡的费用由主卡付账,以达到每月最低消费88元,移动10086客服答复可以不用办副卡,直接新办一个号码卡然后由主卡扣费,两个号码合户就可以了,两个号码加起来的费用达到最低消费88元就可以了 。
通话期间还转接到了宽带经理那边,宽带经理答复这样是可以的 。于是我到移动营业厅新办了一个新号 (158xxxx),办理时让营业厅人员进行了合户,由主卡号码扣费 。之后的话费也是由主卡号码扣费 。然而过了3个月,发现话费异常,查询发现移动多扣了不少费用 。拨打移动10086查询,移动客服答复主卡号码的套餐是最低消费88元,158xxxx的号码套餐是58元,所以两个号码每月的最低消费就是88-58=146 。
我提出合户扣费问题,移动答复没有查询到合户信息(其实一直以来都是由主卡号码扣费,也就是实际上已经合户了) 。最后移动答复该问题提交上级处理 。两天后18:51移动人员打电话过来称两个号码需要单独计费,与之前我咨询移动客服人员的答复完全不一致,我在电话里提出异议,移动人员称会查询电话录音 。然而之后一直等不到移动的任何答复 。
【八块钱的电话卡 五块钱的电话卡】等待了一周7天时间,移动还是没有回复,我很生气,可能他们也在互相推诿,就想这样把我这样无权无势的客户糊弄过去 。怎么办?我想到了之前在网上看过别人因为乱扣费问题的处理方法,致电客服后不了了之,到国家工信部网站投诉的事情 。于是找到工信部网站,按照要求填写了投诉内容,留下真实姓名以及联系方式 。没想到,在工信部投诉后的第二天早上8点钟,移动的客服经理就打了电话过来,说他们接到了工信部的反映后非常重视这件事,现在由他来处理,经理说希望我能撤销工信部的投诉,他这边会把多收的3个月的钱以话费的形式退回来 。
但是我的主卡送的宽带就不能赠送了 。我听了对移动处理的方式挺失望的,但是由于用了多年的老号码,有些联系还是用老号码的,只能继续保留下去,最后把副卡销户,主卡改成最便宜的8元套餐 。这个8元套餐有30分钟通话,似乎还有一定的流量,但里面的通话时间与流量我几乎不用,都是用新的号码卡,移动老卡就当做一些老朋友打来电话用而已 。
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