以C打B,这可能就是腾讯给“B与C,二者可得兼?”的答案 。
【三星b5722c,三星B5722C】5
对C和B的关系,张小龙本人也许有更进一步的理解和希冀 。
对他来说,B和C谁更重要可能并不是思考问题的角度,因为B、C终会归一 。
多年前公众号平台的slogan——“再小的个体,也有自己的品牌”——就体现了这种倾向 。
在昨晚讲企业微信时,张小龙更明显地提到了对B、C界限的突破:
我们把企业的服务连接到这个人身上,带给微信用户身上,就是这样一个感觉 。这样一个情况底下,这个人就代表了这个企业的服务,这是企业微信将来要做的一个方向 。就是让每个员工可以直接提供服务,并且因为人的背书使得客户对于店背后的服务和人都会更加的认可一些 。
这种思路其实是在顺应并引导一个趋势:自然人和职业人的统一 。
这双重身份如今是割裂的,作为自然人的个体有喜怒哀乐、贪嗔痴念,作为职业人的个体则可能要挖空心思利用贪嗔痴念赚钱 。
而未来随着新技术和新商业模式加速将C端、B端纳入一个连接更紧密、互动更频繁的大生态,B与C的分界将被冲淡,自然人和职业人的精神割裂将被调和 。
微信团队就在贯行这种统一,张小龙说团队会时常提醒自己,“我们就是用户,施加到用户身上的也会施加到我们身上” 。
己所不欲,勿施于人,同时克制“己所欲,施于人”的瞻望 。
因此,微信一直在用同一套价值判断对待C与B 。这种价值判断的内核是他提的“理性的善良” 。
不管是B端组织还是C端个体,其诉求都有理性、非理性的区分 。
要尽数这种区分是一个不可能完成的哲学难题,但也可以用一种化繁为简的方式来处理:回归常识 。
“理性的善良”,就是满足组织和个体的理性诉求,引导他们回归常识的善意 。
在B端,做生意的常识是通过给客户、用户创造价值来赚钱 。
所以微信认为:只想搞流量生意的小程序是不健康的,不做原创的营销公众号是不健康的 。一个好的小程序应该真正有用,一个好的公众号应该写些值得一读的东西,于是微信把原创保护做到了目前国内所有内容生态里的极致 。
在C端,生活的常识是,有质量的交往是稀有的,生命时间有限,应该被慎重使用 。
所以微信认为:过度依赖手机是不健康的,被无关信息打扰是不健康的 。于是某一版本的微信启动页里写下了这样的话:放下手机,多和朋友见见面 。
对比微信和头条、抖音等以“无法自拔”为特点的产品,会发现后者是在直面并利用“本我”的客观存在;前者则在尊重并引导“自我”乃至“超我”的主观能动 。
从这个意义上,张小龙有独裁倾向,因为他想告诉用户什么是好的,这是他的意志与用户意志和欲望的较量 。但作为一个清醒的产品经理,他又会时时摁住自己“强加于人”的瞻望 。
所以作为个人的我们,或作为公众号运营者、小程序开发者的我们才体验到了微信如此多的别扭和克制 。
但也有句话是这么说的:喜欢才会放肆,爱是克制 。
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