“油腻”解药：缓解中年焦虑的五大秘籍
整个智能手机市场已经行至中场 ， 无论是头部还是尾部企业 ， 各有各的焦虑 。零和博弈 ， 深挖用户换机行为 ， 对于企业决策都是重中之重 。懂懂在仔细阅读《白皮书》后提炼出几个“油腻解药” ， 希望可以帮助更多厂商缓解中年焦虑 。
第一：新机型（旗舰）的发布 ， 对换机留存率有较为明显的提升 。
从头条指数看 ， 上半年三月份的三星S9、四月份的华为P20、五月份的一加6、六月份的小米8等 ， 短时间内对于该品牌的留存率都有明显帮助 。我们知道 ， 提升换机留存首先要保证消费者“换有可换” 。手机市场竞争激烈 ， 各个品牌之间的差异性较小；手机逐渐成为“快消品” ， 消费者换机忠诚度低 ， 决策周期缩短；加之“换机助手”等软件层面的迭代 ， 降低了消费者换机的成本 。
类似一加这种半年只出一款旗舰机型的品牌 ， 虽然保证了较好的用户体验 ， 但用户体验和品牌壁垒没有苹果那么高 ， 容易使消费者在换机时陷入“前一代机型就不新鲜 ， 市面上选择这么多；下一代又要等一段时间 ， 可我现在就想换”的纠结中 ， 从而导致用户更容易选择其他品牌 。所以该品牌出现了换机留存率连续多月下滑 ， 但一加6发布后又大幅上升的态势 。
第二：价格高的产品系列换机留存率不一定高 ， 但有特色、瞄准细分功能或细分人群的产品通常换机留存都较高 。
随着智能手机用户逐渐成熟 ， 舆论预期的价格不断走高现象并没有再延续 。相反 ， 看一下价格高的产品 ， 在换机时出现“价格下降”的比例最高 。这点说明 ， 越来越多的用户不再一味追求高价格来显示身份 ， 而是更为优先考虑适合自己的产品 。
头条指数还显示 ， 有特色、瞄准细分功能和细分人群的产品留存率较高 ， 其中典型的有小米Max系列、三星W系列等 。
第三：低端机是换机“杀手” ， 正负效应都非常明显 。
低端机是把双刃剑 ， 对于厂家冲销量来讲效果非常明显 。但同时低端机“爆棚”也会对品牌有所伤害 。比如小米的红米系列、荣耀的畅玩系列等产品 ， 都属于销量高但留存率低的产品系列 。这样的产品系列在短时间之内推高了品牌整体销量 ， 但长时间却成为了品牌在迈向高端化时的“负面”烙印 。
第四：新产品系列提升品牌美誉度 ， 改善用户构成 。
OPPO和vivo是线下为王的品牌 ， 曾经用过农村包围城市的策略 。近两年 ， 我们感觉随着OPPO和vivo整体竞争力的上升 ， 其在一二线城市的普及率迅速提升 。但头条数据显示：OPPO和vivo的净流入用户下沉程度明显高于净流出用户 ， 说明整个品牌的下沉程度比此前在加深 。这也间接说明OPPO和vivo的品牌被固化在了下沉市场 ， 如果用原有的产品系列再打一二线城市难度较大 。所以今年上半年 ， 两者推出了OPPO FIND X和vivo NEX这样技术含量（设计水准）很高的旗舰产品 ， 对于这两个品牌争夺一二线城市年轻用户以及海外市场扩张 ， 绝对是非常精准的战略选择 。
同理 ， 小米也面临品牌突破的瓶颈 。此前 ， 小米的MIX赢得了口碑 ， 但是市场收获并不大 。所以小米还需要重新考虑如何用高端产品系列进一步破局 。
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