无线路由器没有网络了 ， 打电话让安装网络的来修理 ， 还要收费 ， 怎么办？
家里宽带没网了 ， 首先想到的就是打运营商的客服服务热线 。人之常情 ， 表示理解！在打客服电话前 ， 最好看看光猫有没有红灯 。有就打客服 ， 没有就先排查自己的问题 。为什么这么说呢？运营商只保证光猫端口有数据 ， 带宽给足了 ， 然后就完成责任了 。其他问题属于自己的问题 ， 运维不是电脑维修人员 ， 没有义务给用户修电脑和处理内部网络问题 。
有的人说 ， 我们路由器坏了 ， 打客服就管！那是宽带装机维护员怕用户恶意投诉 。本来就是自己加装的路由器出故障导致没网 ， 不是光猫坏或者光纤折断导致的故障 。给你免费修是情分 ， 不给你修是本分 。这些问题本应该是电脑公司的服务范围 ， 因为用户有要求 ， 宽带装维又惯着用户 ， 把用户宠坏了 。把电脑店搞没业务 。当然电脑店倒闭不全因为这个 ， 主要是移动互联网兴起 ， 智能手机普及造成的 ， 时代潮流没办法 。
那么装维人员到底该不该收用户修路由器的费用 ， 主要看这个公司的规定 。以我们这里为例讲述：1.电信宽带的维修人员只管光猫工作正常 ， 出问题给方案 ， 叫你找电脑店的来修 。也有部分装维人员怕用户恶意投诉 ， 导致工资被扣除 ， 也会不情愿的给你维修 。2.联通宽带装维自己卖路由器 ， 以3倍的价格卖给用户 ， 说不买出问题不管 。这就相当于预收了路由器安装及售后费用 。
公司不反对工作人员卖路由器 ， 说这是你们双方自己约定的事情 ， 与公司无关 。3.移动宽带和广电宽带的光猫自带路由功能 。没有纯光猫 。有问题打客服解决即可 。用这两家的大多年纪大 ， 实在是不懂不会弄 ， 打客服吧 。互相理解下 。现在光纤宽带普及了 ， 一般不出问题 ， 你看绿灯常亮 ， 没有红灯闪烁 ， 说明网络正常 。除非主光纤被挖断 ， 才会造成没红灯也没数据的故障 。
【上门维修wifi网络电话 网络上门维修公司大全】有别墅的网友 ， 想每个屋都有网 ， 请自己铺设或者请电脑店的维修人员给你施工吧 。装维工作比较忙 ， 还有很多家用户排队等着处理问题 ， 他们也不情愿给你做 ， 毕竟不在职责范围内 。最后想说 ， 按规定 ， 装维是不能跟用户收取任何费用的 。但是 ， 你是自己的路由器坏了 ， 不属于装维的职责范围 ， 你们双方商量着来 。没有必要把关系弄紧张 。
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