个人认为母婴店的核心竞争力有两个:首先是是产品品质,其次是销售人员的产品专业知识以及育儿知识 。好的产品品质是门店留住消费者的基础 。而专业的产品知识有利于新客户的开发,当消费者第一次到母婴店购买产品的时候,销售人员的专业产品知识和术语,更能获得消费者的信任 。
【母婴店的宗旨是什么,「特写」揭秘母婴店】母婴店最核心的竞争力是什么?
个人认为母婴店的核心竞争力有两个:首先是是产品品质,其次是销售人员的产品专业知识以及育儿知识 。好的产品品质是门店留住消费者的基础 。每个门店都要有自己的核心产品,从奶粉、洗护、保健品、尿不湿甚至衣服和玩具等产品,都要保证品质,不会因为产品品质问题丢失客户 。不要一味地追求高利润的产品,这类产品往往核心竞争力不强,容易被市场淘汰,而这类产品一旦被淘汰,这类产品的客户也会流失 。
大多数宝宝的父母对于母婴产品产品以及育儿知识的了解都很片面 。当宝宝出现不适症状,比如湿疹、牙齿发育不好、漾奶等问题时,大部分父母会选择咨询母婴店销售人员,如果销售人员能够针对宝宝身体状况推荐合适的产品,解决问题之后,这些顾客就会能为母婴店的忠实顾客,不会轻易流失 。而专业的产品知识有利于新客户的开发,当消费者第一次到母婴店购买产品的时候,销售人员的专业产品知识和术语,更能获得消费者的信任 。
母婴店生意不好,大家有什么建议?
目前,母婴店受网商冲击很大,经营困难、生意不好做,自然属意料之中的事 。若要改变困局,扭转颓势,确实得要费一番心思,花点功夫 。我认为,可从以下考虑:一是,进货成本能否再压到最低 。商品竞争,说到底价格是决定因素 。同样的商品,价格不一样,哪怕只贵一元,客户自然会选择低的 。打个比方,农贸市场上卖同样卵猪肉,有的店家比别的店家便宜5毛,顾客很自然的会到便宜的那家去购买 。
这不是钱多钱少的问题 。而是居家过日子精打细算、勤俭持家的理念使然 。二是,经销费用可否进一步压缩 。店子负担的水电气费、房租等,包括人工费、人员工资,是否已经压缩到了最低,还有无压缩的空间?三是,门店位置选择是否合理 。门店位置,是影响生意兴隆的重要因素 。如果位置太偏,远离人口密集小区,远离人口流动性大的场所,即便商品再便宜,也不会有人前来光顾 。
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