第三 ， 用改变组织自身的方式来改善与公众的关系为了使危机带来的损失降低到最低限度 ， 组织应该改变自己的政策和行为 ， 去满足公众利益的需要 ， 从而改善自己和公众的关系 。尤其是危机发生的原因在于组织以往政策的失误、行为不当或工作遗漏时 ， 就更应该以纠正自己的态度来进行危机处理工作 。那么具体又能采取哪些实际行动呢？正所谓防患于未然 ， 首先我们可以先量身定做一份“危机预防”计划 。
这份计划应该包括几方面内容：组织潜在的危机形态也就是容易发生危机的原因 ， 例如下面的十种原因：生产性意外、环境问题、劳资争议及罢工；产品质量；股东信心丧失；具有敌意的兼并或股票市场上大股东的购买；谣言或向大众泄露组织的秘密；政府方面的限制；恐怖破坏活动；组织内人员的贪污腐化 。接下来 ， 对这些最容易引发危机的存在因素 ， 为了防患于未然 ， 要制定相应的战略与战术；同时 ， 确定这些危机可能会影响到的公众；其次 ， 为了最大限度减少危机对组织整体形象和声誉的破坏影响 ， 组织应该建立有效的传播沟通渠道 ， 例如在对外交流时 ， 公司上下都应统一口径 ， 在接受媒体询问时 ， 最好在组织内部选定一人或者选定一个团体来将公司的具体情况告之外界 ， 避免出入；最后的预防计划就是对方案进行实验性演习 ， 起到预见效果 。
遇到危机 ， 企业如何进行危机公关？
我之前做过公关 ， 给你分享一些我的经验吧 。1、敢于承担责任公司出现危机公关,不管是对还是错,不管是人为还是公司为 ， 都应该在第一时间出来承担责任 。公众不是傻子 ， 而且公众很在意企业是否在意自己的感受,因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众更强烈的反感 ， 此时你要抛开自己是公司员工的身份 ， 此时你把自己当成受害者 ， 站在他们的角度上去想问题 ， 处理问题 ， 然后再站在你是公司员工的角度上去 。
并通过一些渠道向攻占展开道歉 ， 在情感上占取先机；2、真诚坚持沟通主动与新闻媒介联系,不要回避问题和回避错误,及时与媒体和公众沟通联系,实时向消费者说明调查进展情况,促使双方互相理解,获得消费者的信任、理解和尊重 。发生和处理问题一定要做到真诚第一 。一般来说 ， 公众不会纠到事情不放 ， 其实 ， 公众很愿意原谅一个知错并改的人／企业；3、处理反应迅速公司在处理危机方面的做法和立场,必须当机立断,快速反应,果决行动,舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道 。
艺人形象接连崩塌 ， 危机公关怎么做？
【政府如何进行危机公关和形象建造,企业危机公关怎么做】首先明确一个观念：危机公关不是说什么问题都还要去“美化”的 。作为艺人本身就具有社会价值观念和舆论引导的责任 ， 因为享受了比普通百姓更多的荣耀和光环 ， 所以承担的责任也就更大一些 ， 如果是形象崩塌 ， 首先看定性分析这个所谓的崩塌是被恶意抹黑 ， 还是本身出了问题 。若是前者 ， 作为危机公关团队基于对个人形象的公关 ， 首先要帮艺人发表声明 ， 并通过合法合理的方式 ， 维护艺人的合法权益 。
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