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【电话外呼营销技巧联通外呼营销技巧】移动公司天天换员工打电话推销套餐，怎么办？

我爸一直用的是移动八块钱套餐。前几个月突然欠费几十元，我就纳闷刚给他充的话费。一查套餐改成了38元的。我就打10086投诉。一会儿就有人联系我，还说有电话录音，是同意了才给改的。我让她找出录音我听听。然后就没音讯了。我又继续打10086投诉。第二天另一个人联系我说他们是移动的合作商。并承诺给我改回原来的套餐，并补这几个月的差价。
前前后后一直拖了三个月，不过昨天我打10086确认了8元套餐下个月生效。这几个月多交的费用也都补了。他们就是抓住有些人嫌麻烦的心理，有时候就私自给人改套餐，有时候就玩文字游戏，说免费赠送………，总之改了套餐后，就有人嫌麻烦往回改了。特别是年纪大的人。我就要跟一些人斗到底。不管是哪家运营商，使劲投诉他们。
运营商什么时候才能摆脱摆摊营销，电话外呼的原始营销模式？

应邀回答本行业问题。自从三大运营商分立之后，对于运营商的员工来说生活的确就被改变了。摆摊卖卡，电话外呼卖卡变成了运营商员工的主要任务，这在3G时代开始，4G时代到了顶峰。到了5G时代了，也没有什么改变，疫情不能出门这段时间，也接到了三大运营商的短信以及电话营销，推广5G流量。就现在来看，运营商也没有办法摆脱摆摊卖卡，电话外呼的营销方式，这个真的很难被改变了，已经刻入运营商的骨子里了。
运营商员工摆摊卖卡是从3G时代开始的。在3G时代之前，中国只有两个移动运营商，分别是中国联通和中国移动。这两家虽然是有竞争，但是老实说中国联通的竞争力度没有触动中国移动，也就没有什么大量的营销，包括电话营销、摆摊卖卡之类的非常少。进入3G时代之后，三大运营商三足鼎立的格局出现，对于运营商来说，争抢用户变得越来越重要。
但是之所以有这个现象，最根本的还是在运营商的市场份额KPI考核。国资委为了刺激运营商之间竞争，盘活通信业的死水，避免运营商之间联手垄断，推出了市场份额KPI考核。国资委考核运营商，总部就制定了KPI考核省分公司，省份公司则考核地市，地市考核县区、县区继续分解指标考核基层员工。中国的特色是上级为了完成指标，会对KPI加码，这样是避免某个分支无法完成任务后，其他的分支可以补充这部分不足。
在这种层层加码的压力下，运营商的员工的销售任务则变得越来越重。而为了完成KPI考核，运营商的员工也不得不去扫街、扫楼、摆摊卖卡，甚至以前还经常有运营商之间的"打架斗殴"，更是让这种竞争变得异常的血腥。电话营销也是从3G时代开始泛滥的。初期，运营商主要是自有员工，进入3G时代之后，运营商员工薪资调整，人力成本削减。
为了可以降低人力成本，外包员工也就数量剧增，至于业务推广这块也很多都是外包员工在做。外包员工的收入里工资很低，主要是推销手机卡、宽带的业务的提成奖金，这样也让运营商的外包外呼员工为了自己的钱袋子，不得不想方设法的让用户购买，甚至还有一些类似"哄骗"的行为。过度营销对运营商的伤害是巨大的。员工都去摆摊卖卡了，也就没有什么心思在业务上了。
从运营商开始强调销售之后，运营商内部的技术氛围开始越来越弱，而一些不适应摆摊的员工，一些理工男，也就辞职了，或者是去了设备商，或者干脆就转行了。现在可以非常明确的说，三大运营商员工的技术水平比三大运营商格局形成之前差了很多，大概的距离是北大清华和民办三本的区别，甚至比这个还要大。而且，过度营销的后果对于运营商自身的形象影响也是巨大的，高高在上的运营商变成了街头小贩，甚至为了卖卡还有一些违规的或者是不违规但是暗藏全套的手法，而这也是现在三大运营商口碑很坏的原因之一。