职场中,跟一个沟通能力严重有问题的人共事是什么感觉?
以前一直不相信“对牛弹琴”这种情况,自从遇到了沟通能力强有问题的同事以后,彻底治愈了我“不信邪”的毛病!也是他们锻炼了我的沟通能力!答主是一名职场填坑者,多家公司的在职经历也让我遇见了形形色色的同事,导致工作最难以开展的,就是沟通能力严重有问题的同事,事情一旦到了他们那里,要么出错,要么不做!关于沟通能力的两点认识:我们不能把一个人的沟通能力理解为他说话表达的能力,而应该是他的表达能力和倾听能力总和 。
如果一个人不具备倾听能力,即便是再如何的口吐莲花,也会让沟通失败;同样一个人如果只会倾听,却不能有效组织语言表达自己观点,同样不能让沟通有效的进行下去 。仅是路人谈:我们在工作中如何实现有效沟通在工作中,我们要想解决工作阻力,必须与相关负责人进行有效沟通,如果对方恰好不具备良好的沟通素养,那么会导致我们在整件事情当中的沟通成本直线上升,换句话讲就是“内耗严重” 。
对于这样的人,我们必须拿出一套有效的方法,让我们之间的对话能变的有效 。为此,路人在工作中总结以下四个步骤,用来解决我们的沟通难题 。1.要想沟通一个难沟通的人,我们必须搞清楚要沟通事件的每一个环节 。当你对上一个不具备表达和倾听的人时,意味着你的大量信息不会被其接收 。为了实现沟通的畅通性,能有更多的办法让对方明白和认同,我们自己必须做足功课,针对沟通过程中他的疑虑进行解答,直到说服对方 。
举例:我们平时在职场会面临许多会议,但是你会发现有一些人组织一个决议会最终成了讨论会,到头来说领导不支持他工作,大家效率低 。殊不知,这就是典型的准备不充分导致的结果 。我们可以把会议看成一次沟通,那么领导支持与否在于组织者的观点和佐证的充分性,是否能说服领导,打动领导 。2.学会换位思考,提前准备说服策略难沟通的人又分别有不一样的特征,我们在做沟通之前就必须做足功课,除了上文提到的搞清楚沟通“事件”的每一个环节以外,更重要的是需要提前策划沟通 。
对于一些可能遇到的情况进行思考,不给对方犹豫的时间 。尤其是要想到对方如何理解我们每一句话,他的疑虑会是什么,我们通过什么样的方式又能打消他的想法 。举例:答主曾经与一位很难沟通的同事进行过一次“有效沟通” 。我提前了解到这位同事表达有问题,并且“怕事” 。为此,我把要沟通的事项一条一条列出来,并且我把自己当成他一样,按照他的思维进行“挑刺”,然后再一一做出解答,整个过程你可以看作是大学老师教小学生 。
最终,我创造了一个奇迹,一遍沟通就搞定了这位同事 。尤其在对方怕承担责任这件事上,我直接将责任风险通过转嫁,表明对他不会有影响,有我这位项目负责人通过某种方式承担 。3.分出利益,打消对方心里壁垒职场上的沟通,许多都牵涉到工作业绩或者项目相关,就会出现许多的沟通“拦路虎”,反正不管你怎么着,我都不同意 。为此,我们需要在项目策划之初就考虑到各个关节涉及到的人选,对于项目成果不要“吃独食”,让需要参与沟通的人都有的“吃” 。
这样做的好处就是先让对方舍不得拒绝,因为业绩是每个人提升所需要的 。俗话讲“吃人嘴软拿人手短”,这样的道理在职场同样适用 。举例:答主在刚做工程师的时候,曾经主导一个改善项目,那时候很天真,以为我们团队自己做就可以,牵涉到跨部门配合,他们应该会看在为公司盈利的份上答应 。结果,到了其中某个部门沟通就出现了问题,对方主管问了我一句“你们的项目关我什么事,我的员工增加工作量这怎么说?”我顿时哑口无言 。
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