坚果锁屏状态下输入法不出现

坚果没电后关机 , 再充电后 , 再开机 , 锁屏状态下输入法不出现 , 如何解决?客服给了清除缓存的教程 , 清除缓存是否会将照片 , 短信 , 联系人等的数据都清空吗?

谢谢指点!

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