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怎么维护门店客情,好的门店怎么维护

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因为现在80%的生意是由20%的老客带来的，而微信群就能很好的服务这20%的老客 。所以一个好的社群，首先需要设置门槛的 。作为汽车后市场服务的一个门店任何经营好确实是不少人都要考虑的问题 。今天，小编就给大家分享一下，一点点奶茶加盟品牌是如何维护好与消费者之间的关系的 。
实体店怎么维系微信顾客？

怎么维护门店客情,好的门店怎么维护


如今微信已经成为人们打开率最高的APP，如何利用微信管理客户好友可是一门不小的学问 。老板们扪心自问，你好友名单中有多少客户是几个月甚至一年也没联系了？这些“沉睡”的客户就是一座尚未挖掘的业绩宝藏 。那么门店老板如何管理好微信客户、将其从陌生人发展成能为门店带来收入的顾客呢？以下5点是关键！如何管理微信客户？1、给客户“贴标签”由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类 。
不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友 。比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就可以针对的管理了 。2、把客户分类实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络 。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开 。
再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来 。消费过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护 。没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求 。基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类：到店客户（Y）没到店的客户(N)消费过的客户(M)没有消费过的客户(O)重点客户(VIP)标记可以自己自由设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签 。
【怎么维护门店客情,好的门店怎么维护】用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步 。可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系，从现在开始每加一个客户就做一个标记 。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签 。3、区别对待客户一视同仁，对任何客户都一样，是再假不过的假话了 。开门店做生意就是为了挣钱，谁让我挣钱我就对谁好才是真理，当然，不能做亏心的生意 。
同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动 。没到店的客户(N)：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要高的新颖点，不能让客户觉得很LOW 。到店客户（Y）没有消费过的客户(O)：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传，新产品、新服务等，挖掘客户需求 。

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