说白了 ， 警方认定保安员有必要让情绪失控的郭某离开车厢 ， 但应当采用合理的方法 ， 但保安却没能做出合理的选择 。只是西安地铁公司的倾向性更强 ， 甚至将配合保安将郭某“带离”车厢的人称为“热心乘客” ， 基本上就是将过错全部划给了郭某 。《保安服务管理条例》第二十九条之规定：保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为 ， 对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警 ， 同时采取措施保护现场 。
西安地铁拖拽事件保安的行为是否触犯了法律 ， 需要承担什么责任？
【保安处分百科介绍,什么叫保安处分措施】
西安警方已经对此事出了通告 ， 注意是西安警方的调查结果 ， 不是西安地铁公司 ， 所以这是现阶段最官方的调查结论 ， 比人民网等主流媒体的评论更加权威 ， 因为这是法律结论 ， 而不是公众情绪与所谓的道德评判 。乘客郭某（女性）、陈某（男性）在车厢内吵闹 ， 并且发生轻微肢体冲突 ， 饶仑公共秩序 ， 情节轻微 ， 予以批评教育；保安员陈某某处置突发事件不冷静 ， 方式简单粗暴 ， 存在拖拽行为 ， 影响恶劣 ， 但尚不构成违法犯罪 ， 予以停止并调查处理 。
警方的通报与西安地铁公司的官方信息有部分表述上的不同 ， 但结论基本一致 。西安地铁公司称郭某是矛盾制造者 ， 并且与陈某、其他乘客都发生了争执 ， 严重破坏了车厢秩序 ， 在保安员反复两人下车解决问题的时候拒绝离开 ， 结果才发生了拖拽事件 。而从现在网上放出的最长版本视频中 ， 当时车厢内其他乘客确实都在对郭某不满 ， 甚至骂她是“疯子” ， 要求其下车 ， 而后来被剪辑的片段中 ， 与保安员一起将郭某拖出的也是车厢乘客 ， 那么可以推断郭某确实是跟其他乘客发生过口角 ， 但动手的只有陈某 。
而西安地铁公司的情况说明 ， 跟警方通告是完全吻合的 。只是西安地铁公司的倾向性更强 ， 甚至将配合保安将郭某“带离”车厢的人称为“热心乘客” ， 基本上就是将过错全部划给了郭某 。而警方通告相对中立 ， 但事件经过和升级的主要责任人仍然是郭某 ， 大声打电话是起因 ， 跟陈某争吵直到动手是矛盾升级 ， 警方没有提到“郭某辱骂身边乘客”这个情节 ， 而是表述为“郭某持续大声吵闹” ， 意思其实是一样的 ， 因为“辱骂身边乘客”与“持续大声吵闹”都是指向“破坏公共秩序”这个后果 ， 这也是保安员强制使其离开车厢的原因 。
而警方最终认定保安员尚未构成违法犯罪 ， 只是后果恶劣的依据 ， 就是郭某情绪失控 ， 在车厢内持续大声吵闹这一事实 。地铁安保人员虽然没有执法权 ， 但在其职责范围内应当制止郭某继续破坏公共秩序 。《保安服务管理条例》第二十九条之规定：保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为 ， 对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警 ， 同时采取措施保护现场 。
但保安陈某某的问题在于 ， 处置手法不当 ， 强行拖拽并导致郭某衣服脱落并裸露身体 ， 造成了严重的不良后果 ， 这也是警方勒令他停职并接受调查的依据 。说白了 ， 警方认定保安员有必要让情绪失控的郭某离开车厢 ， 但应当采用合理的方法 ， 但保安却没能做出合理的选择 。第一、郭某继续留在车厢内会持续扰乱公共秩序 ， 应当让其离开车厢 ， 恢复地铁的秩序；第二、郭某衣服脱落并不是保安员主观故意 ， 是不当的操作手法和郭某挣扎反抗所造成的共同结果 ， 所以无法认定为违法犯罪 。
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