因此，营销人员应随时关注行业的最新动态，注意将用户从产品的介绍接引到购买与支付流程中的每个细节，使用户能够顺利完成转化 。购后行为阶段购后行为包括对产品的使用、评价与后续处置 。对于运营人员来说，用户购买产品后的使用与评价也是非常重要的 。因为这不仅会作为个人经验影响到用户后续是否会复购，而且也会作为其他人评估产品的参考 。
一旦已购用户对产品感到失望，认为其没有满足其预期的需求，那么除非能够对产品本身有所改进，或改变用户对产品的评价标准，否则将导致用户的流失 。因此，在用户购买产品后，营销者应积极跟进其使用体验，对影响其需求实现的因素给以正面的积极反馈，并提供产品的优势信息以确认其做出购买决策的合理性 。结语用户购买行为过程的“五阶段模型”厘清了这一复杂过程中的基本环节和主要因素，有助于营销者按图索骥，依照各阶段用户的不同行为特点，分解其营销的主要任务，以实现用户购买行为的顺利转化 。
当然，这五个阶段中的某些阶段是可以跳过的，比如当用户对某一品牌已具有了忠诚度时，他可能跳过信息搜寻和方案评估阶段，直接做出购买决策，也就是“转粉” 。不断吸纳忠实用户，可以说是营销人员的终极使命 。参考资料：菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒：《营销管理》（第14版），北京，中国人民大学出版社，2012 。。
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