目前家电行业的售后服务问题，仍是家电行业的短板，出现售后服务投诉的事件很多 。家电行业作为比较成熟的行业，因为产品属于耐用品销售，产能过剩，目前大多企业都遇到发展的瓶颈 。未来家电行业的趋势，售后服务除了目前的售后服务，也会有更多的售前，售中的服务体系出台 。
现在家电行业好做吗？
三十而立，四十而不惑，五十而知天命……从改革开放到现在家电已经进入到“不惑”的年纪 。40年间中国家电产业从小到大，从弱到强，走过了高速发展的历程，几十年来家电的变革也印证着生活的巨变 。四十年前，勤是美德；四十年后，懒才快乐在人类的清洁历史中可分为三个阶段：1、原始清洁方式：扫把；2、现代清洁方式：吸尘器；3、智能清洁方式：扫地机器人 。
最开始的清洁方式是扫把、簸箕，扫把的发明对人类的健康生活和家庭清洁起到了举足轻重的作用，然而随着人们对清洁需求的增高，吸尘器出现了，可是这并未满足“懒人”的需求，为了将懒发挥到极致，扫地机器人成了很多用户首选的清洁工具 。人们的清洁理念也由勤是美德转变成懒才快乐！四十年前，人皆掩鼻；四十年后，智能冲洗最早的人类是没有厕所这个概念的，排泄自然是得哪拉哪，然而为了干净着想有了厕所，东西方厕所进化史有个很大的不同：西方人永远都是坐着拉，东方则是平民蹲着拉，贵族才是坐着拉 。
但是最大的问题一直存在：臭味怎么解决，所以更多的人开始使用抽水马桶，同时抽水马桶的终极配套设施--城市污水处理系统也比较完善；21世纪的今天，我们让如厕的体验更加优化了一步，集清洗，保温，静音，消毒，除臭，照明于一体的智能马桶出现在人们的生活中 。人们的如厕体验从人皆掩鼻进化到智能冲洗 。四十年前，雪花重影；四十年后，高清液晶记得小的时候家里用的是那种小小屏幕闪着刺眼的光的电视，旁边陈列着大大小小的按钮屏幕小，画面质量也不高常常莫名地看着看着就离电视越来越近，雪花重影是常有的事情，妈妈总会恐吓说：你离那么近，眼睛不要了！小时候雪花重影的老旧电视电视进化到了现在，再也不单单是接收有线信号观看节目那样单调枯燥了，智能、大屏、高清的时代已经到来，从前的电视播什么我们看什么，而现在是想看什么看什么，电视的世界在日新月异的转变着 。
让人们从雪花重影到现在的高清液晶 。四十年前，门前摸钥匙；四十年后，门前伸手指从诞生起，锁就与我们的日常生活息息相关，每个家庭都离不开锁，美国人 L.耶尔发明出采用圆柱形销栓的弹子锁，成为划时代的产品，人类从此开始进入现代锁时代，到现在这种锁还在全世界范围内被普遍使用，但是门前找钥匙的情况也成为这种锁的弊端 。
近年来，指纹锁的出现，以它使用的可靠性、安全性、方便性代表了我国制锁行业的较先进水平，智能锁的出现不仅是锁的进化，更是人们捍卫生活安全的发展史 。让人从门前摸钥匙转变到门前伸手指 。四十年前，让我们荡起双桨；四十年后，让蓝牙连接音箱音箱的出现让我们有了更多的噪音和过多的信息，也让人们越来越方便地感受音乐 。
当融合了收音机、录音机、CD机、电唱机功能的组合音箱进入寻常百姓家，人们开始越来越注重更好的声音和更加舒适的聆听效果，也开始有了立体声、HIFI音质的概念，生活多了娱乐的画面 。最初，人类发明音响只是为了保留信息和把信息传递给其他地方的人 。然而，当音响被发明出来后，人类就不断向更好的信息传递及更好的声音享受发出追求和突破 。
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