如果客户对我们解决问题的方式感到满意,他就会回头继续接受我们的服务 。其实,有的时候客户对我们的误解不仅是服务不到位,更多的是因为我们和客户之间没有达成很好的沟通 。服务水准非常烂,一个“烂”字,足以说明这个物业的服务没有水准,服务型企业靠服务生存,没有了好的服务,这样的物业公司不要也罢沟通,沟通最重要,业主们一定要齐心协力选出几个有能力乐于奉献的业主,和物业公司进行沟通,心平气和,着着解决问题的态度去沟通,列出小区存在的问题,让物业公司给出整改到位的时间;服务差的原因也要找出来,是物业公司确实不行?是开发商遗留问题太多?是业主对物业服务意识的认可不强,以至于不缴纳物业费而形成的恶性循环?及时拍照取证,服务差的地方在哪里?服务合同中怎么约定的?对比一下,以防对簿公堂时使用;退而之的方法,就是更换物业公司,这就比较麻烦,不知道你们小区入住率怎么样?是否已经成立了业主委员会?是否召开过业主大会?如果条件成熟,可以公开选聘业主自己满意的物业公司为你们服务;在物业公司市场化的今天,许多物业公司巴不得接管二手楼盘呢,祝你们好运!希望能够帮到你,个人观点 。
【电脑硬盘坏了怎么办,我们面对坏的服务该怎么做】物业公司的服务水准非常烂,该怎么解决?
感谢这位朋友邀请,简单的说一下这个事情吧,因为这方面的问题很多,各有心声 。服务水准非常烂,一个“烂”字,足以说明这个物业的服务没有水准,服务型企业靠服务生存,没有了好的服务,这样的物业公司不要也罢沟通,沟通最重要,业主们一定要齐心协力选出几个有能力乐于奉献的业主,和物业公司进行沟通,心平气和,着着解决问题的态度去沟通,列出小区存在的问题,让物业公司给出整改到位的时间;服务差的原因也要找出来,是物业公司确实不行?是开发商遗留问题太多?还是业主对物业服务意识的认可不强,以至于不缴纳物业费而形成的恶性循环?及时拍照取证,服务差的地方在哪里?服务合同中怎么约定的?对比一下,以防对簿公堂时使用;退而之的方法,就是更换物业公司,这就比较麻烦,不知道你们小区入住率怎么样?是否已经成立了业主委员会?是否召开过业主大会?如果条件成熟,可以公开选聘业主自己满意的物业公司为你们服务;在物业公司市场化的今天,许多物业公司巴不得接管二手楼盘呢,祝你们好运!希望能够帮到你,个人观点 。
作为一名服务人员,你是怎样解决刁蛮客户的?
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