老人用的，可能是升级过程中手机没电了，然后开机出现logo后就到正在优化应用那个进度界面，优化完后，又重启进去logo，又到优化界面，不断循环，尝试过进入recovery清除缓存，没有用，联系客服说，可以尝试恢复出厂设置，但手机里有好多照片需要保留，我该怎么办，难道非要寄回给锤子科技吗？
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