网店客服招聘，淘宝网店客服都是哪里招聘的哟( 二 ) _网店

4，应聘网店客服有哪些渠道一些网店则实行分工的专业化经营，网店客服的分工达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好的挑选商品；有专门的投诉客服；还有专门帮店主打包的客服等等，分工专业化经营的网店一般都会聘请2～4名网店客服，更有规模大的网店客服队伍已经接近百人。兼职/全职：均可工作地点：不限做网店客服只要能有上网条件的地方均可办公，因此很多网店在招聘时客服兼职也占很大比例，毕竟兼职的话可以节省网店的办公场所开销。当然也有很多大网店要求必须全职，并且在指定地点一起办公，像淘宝皇冠店吉娃娃家就要求客服人员必须到公司来办公，为的是方便管理，也希望这些客服人员融入到整个公司的氛围当中。是否包吃住：全职包、兼职不包通常一个网店的营业时间达到了16－20个小时，网店客服是网店营业时间段绝对离不开的岗位，所以大部分全职客服是包食宿的，而且大多是办公场所就集食、宿、办公于一体。工作、作息时间：一般网店客服的每天工作时间要达到10小时以上，店长会进行排班，采用每天两班倒的方法轮休，节假日也不会安排正常休息，因为往往节假日正是网店销售高峰期，不过大多数网店会安排客服人员每周有一天休息，一般是安排在周一至周五。工作内容：首要的是用在线交流工具与顾客交流，方式一般为通过打字交流。网店客服的工作内容无外乎接待客户、订单管理，对淘宝商品上架，下架，改价等等都很熟悉，在线接订单、改快递费、发宝贝、网上接待顾客的咨询及其他客服工作。有兴趣的可以去一大把网店圈的网店经营知识栏目查看更多网店客服人员要做的工作和知识。应聘条件：因为客服是要与人打交道的，首先性格方面就要求：开朗乐观、亲和力强，勤奋并具有挑战精神，极强的团队合作精神，有极强的自学能力，语言丰富，有耐心、思维敏捷、说话有条理、善于沟通等等。5，淘宝客服怎么应聘需要什么条件 1、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。3、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户，拒收订单，如果只是拒收订单，卖家只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话，客服失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之以理，动之以情，一般客户都会给修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。基本的是打字速度要快，你下载一个金山打字速度最好要在60字一分钟以上，，表达能力要强，有的要求电话沟通能力要强，还有了解淘宝的规则购物流程。6，应聘回答为什么选择客服行业“因为我善长客服行业”善长……可以千篇一律选择客服：我比较分析过我所具备的素质所能胜任的几个行业，最终还是选择了客服行业，因为我始终觉得这是我的理想工作，这也是我来应聘的主要原因。选择腾讯：腾讯是互联网行业的龙头老大，他的企业文化以及价值关：正直进取合作创新，都是我非常认同的，而且我一直认为腾讯的员工都是非常优秀的，基本就没有他们办不到的事，我非常希望能跟一群这么优秀的人一起工作。摘要：招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视?五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大?要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。销售好招，销售难招，销售是给企业创造直接利润的职位，往往也是企业里流动性最大的职位。招聘一个销售，通知应聘者来面试，打了无数电话，到老板面试时间却一个人也没有，白耗费大量的时间——哪个环节出问题了?招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视?五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大?要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一...摘要：招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视?五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大?要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。销售好招，销售难招，销售是给企业创造直接利润的职位，往往也是企业里流动性最大的职位。招聘一个销售，通知应聘者来面试，打了无数电话，到老板面试时间却一个人也没有，白耗费大量的时间——哪个环节出问题了?招聘流程第一步，往往都是筛选简历后通知面试。作为面试官，为什么应聘者对职位、对面试电话如此不重视?五年前的电话邀约和今天的差别为何如此之大?要确保应聘者与面试官在一个简单的电话里进行有效的双向交流，保证这一环节达到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那样，三言两语通知时间、地点就可以打动销售人才的时代已经一去不复返了。1.初步判断做好销售招聘的前期规划：要通过公司的发展状况、产品、行业来判定所要招聘的销售人员，公司到底需要什么样的人来做销售，是需要富有专业知识的，还是需要表达能力强的?有了目标与规划，再去找合适的人才就能事半功倍。2.筛选简历在网络招聘普及的今天，使用合适的招聘工具可以将一些步骤有效简化，将人才条件设定得更为科学、合理。比如初步搜索人才时，可以把条件设置的相对低一些，如目前所在地、近期是否更新过简历、入行销售的意愿是否强烈等。此外，hr不应对简历筛选抱有过高的期望与把握，简历只是对一个人的初步认识，全面判定需要更多方面的检验。3.心态面试官的心态在整个面试过程中占主导作用，首先需要摆正的就是居高临下的审判者心态。现在的招聘领域，信息高度发达，招聘会、招聘杂志、网络招聘信息比比皆是，工作机会一大把，更何况是销售岗位，面试官不再是主导应聘者职位命运的审判官。据有才网在各地的统计数据显示，目前各大招聘市场的主导职位都是销售，一份具有销售意向的简历一公布，各种面试电话就接踵而至，你觉得合适的简历也许已经有无数公司浏览过了。那么，面试官如何通过一通电话来给应聘者留下好感度呢?首先，诚意沟通的态度是必不可少的。在电话中不与求职者进行平等沟通，甚至一副居高临下的倨傲姿态，只能使求职者对招聘方提出的面试邀约产生抗拒。此外，如何使应聘者对招聘方提出的面试邀约产生兴趣，现在比较流行的一种做法就是“人才营销” 。在电话邀约中，面试官要通过语言把自己的公司“销售”出去，让求职者对招聘方的职位环境认可，这就需要在电话中对公司情况进行简要包装。如果没有优势和亮点，应聘者是很难对一个听起来默默无闻的公司感兴趣的。4.开场白“您好!我是某某公司的人事经理，请于某某时间某某地点来本公司面试。”这是最简单常见的电话面试邀约。上面已经提到，当应聘者接到数个电话通知后，对类似的电话已经不会特别在意了。因此，寄希望于对方接听时的礼貌应答，往往与实际邀约效果相差很大。相关人士对此类邀约总结了以下几点，仅供参考：a)“您好!是某某吗?”确认对方身份，也给对方反应的时间。b)“我是某某公司的某某部门。”报出自己的身份。c)“您是想找销售的工作么?”根据个人简历中的求职意向，在最短的时间内再次确认对方的求职需求，如果对方的求职意向与简历上或者公司招聘需求不符，应马上结束通话。d)随意问一些问题，给对方连续说三句话的机会，判断一个人的语言表达能力、思维。e)考察对方以往的工作能力。f)过去最好的业绩。g)月平均收入(与公司情况是否相符，对方高于我方应放弃) 。h)喜欢何种销售方式(判断是否能接受公司的销售方式) 。i)离职原因(虽然没有几个人说的是实话，但是也看对方能否自圆其说，再次判断其表达能力) 。5.通知时间、地点面试时间：市区企业可以根据公司情况安排时间，开发区等不在市区内的企业尽量安排在下午两点，以便个人有充裕的时间坐车。面试地点：说详细地址，详细到门牌号。能提供个人乘车路线最好，面试官也要有服务的意识。最后一句：重复公司的名字。整个电话面试的时间应控制在5分钟内。6.面试约见打了这么多电话，终于要进行最后的面试了，之前的所有铺垫工作，都是为了在最后的环节成功约见合适的应聘者。从人才营销角度来说，约见时面试官要做的就是把公司最好的东西呈现给个人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下来的地方。面试官要把公司的产品、行业地位以及发展前景自信满满地传达给应聘者，才会感染到应聘者。另外最重要的就是福利待遇。有的面试官很忌讳谈这个问题。找工作为什么?换工作为什么?薪水在更多时候是决定因素。招聘和求职要互相满足需求才行。直白的说出底薪，没有底薪的要强调提成的比例，让应聘者清楚的了解到努力工作一个月能得到怎样的回报，并向应聘者传输一个概念：努力就有回报，得到回报最多的肯定是最努力的。另外，齐全的福利保障也是个人求职者关注的焦点之一，更是企业正规化的体现点，所以适当的时候将这些信息传达给个人求职者是成功招聘销售人才的必要因素。7，怎么应聘淘宝客服淘宝客服面试技巧和注意事项面试淘宝客服技巧大家也许都试过网上购物，淘宝网是比较受欢迎的网上购物网站，对于淘宝客服，大家也不陌生，淘宝客服的工作看起来很简单，但是应聘淘宝客服却不简单。客服面试技巧有哪些呢?如何获得淘宝客服的工作?1、提前了解相关知识网上购物是电子商务行业发展的产物，应聘淘宝客服之前，首先要对电子商务大背景有一定的了解，也可以在网上查询一些类似企业的经营方式、尤其是应聘企业的大概情况，这样在面试中就有话可讲了。在面试时涉及到相关知识千万不可胡乱吹嘘，即使你毫无经验，因为诚实是很重要的。2、有自信地表现乐观精神在面试过程中尽量表现的乐观、自信一些，要着重表现出良好的心理素质，因为淘宝客服的职位是很需要强大的心理承受能力的，淘宝客服经常要面对客户的各种问题或者投诉等，乐观、心理素质良好的人会令面试官青睐有加。3、提前准备在面试之前，建议你提前准备下面试官常问到的问题，整理思路，那么在正式面试时就不会手忙脚乱，而且，可以适当地表现一些小细节，比如淘宝客服需要跟很多客人用工具交流，如果你的打字速度快，那么可以成为加分的关键。尽量向面试官展现出来。一、现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，你适合哪一类? 1、有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;2、有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;3、有专门的受理投诉的客服;4、还有专门帮店主打包的客服;二、作为淘宝客服的基本要求，你都掌握了吗?1、要求肯定是要打字快。如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。2、产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项，是否有货等等。3、能帮助顾客一些小问题。如顾客有什么需求，你要根据他的情况给推荐相关的产品。4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。三、刁钻面试官会难倒你的问题，你都能应付吗?1、你认为质量和客户服务的关系是什么?2、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么?3、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题?4、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大? 5、你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别? 自信并拥有好的心态，并做好相应的准备，你面试成功的几率就能提升许多的哦! 。相信大多数的小伙伴都在网上买过东西吧，现在的网店是越来越多了，大部分的年轻人在毕业之后都会从事互联网行业，电商行业就是一个比较热门的行业，但是小编却发现了一个有趣的现象，虽然淘宝客服每个月的工资可以达到数万元，但为什么年轻人都不愿意做这个行业呢，下面小编来为大家介绍几点原因吧：一、网店运营也是有级别的，运营部主管、运营、运营专员、客服转运营也得从运营专员做起，还不如一开始就应聘运营专员呢。客服的工资要看公司的大小和福利待遇，有的客服的工资是底薪加提成，有的客户只有底薪，大多数都是2000块钱至3500块钱，运营专员的福利待遇，跟客服差不多做到运营级别工资才会高。二、客服的工作就是聊天处理售前售后的工作，每个月的工资2500块钱是3500左右，运营最低是5000块钱加提成，一般8000块钱还是可以。每个月的工资达到数万元，大公司把客服和运营分工的很明确，不是人人都可以做运营的年轻人都会选择去做运营，客服当然没有人去做了。三、小编的好朋友也做过客服，他说要看行业，每个行业的店铺工资也不一样，每个月赚到1万元的人很少，去年8月份我也做过客服，工资是平均2400块钱-3100块。三个月之后我就选择辞职了，没办法两班倒搞得我都神经衰弱了，有的时候忙连喝水的时间都没有，经常会遇到一些奇葩的顾客，所以气的不行，法定节假日别人都在放假休息，而我却在工作，就算是双倍的工资也不开心，后来我就去换了做行政的工作，每天无所事事，还可以做一些其他的工作，周末还有双休，法定节假日也会休息，虽然工资才2000多块钱，我只不过想要休息，不想要钱。虽然现在在淘宝买东西的人越来越多，开网店的人也比较多，但是不少网店店主都说招工特别的难，很少有人来应聘客服，因为客服这个工作真的太辛苦了。有很多招聘的平台啊，自己去投简历呀 58、智联这种现在可多可多了呢！可以在58同城，BooS直聘，前程网上面投简历，要写明应聘的岗位是客服方法/步骤认识淘宝客服这一项职业。俗话说，“知己知彼，百战不殆” 。作为面试者，一定要认真理清淘宝招聘客服时对面试者的要求。这一点，面试者一定要好好揣摩，比如自己为了这份简历，需要如何准备简历，简历中如何突出自己和别人沟通的能力。自己如何着装，第一轮面试时间等。准备阶段。这个过程是最辛苦，也最繁琐的。你不清楚你要面对的面试官是什么风格，将会向你提问什么样的问题，给你设置什么样的难题。第一：简历问题。简历一定要有针对性。沟通能力和应变能力最好能通过实习经验体现出来，如果没有，也尽量举一些学习生活中的例子证明自己。相关学历证件不要忘记带了！注意了，你去面试的是一家很巨大的互联网公司——淘宝，你一定要查查关于淘宝的一些资料，了解淘宝的一些相关信息。第二：着装的准备。这个的原则是一定要合乎自己，得体大方就行。当然，你也可以去专门负责招聘的网站或者找同学关系等，听听他们的建议。第三：面试技巧。这个不要太在意，注意一些前人们准备的一些经典错误不要犯就够了。但一定要准备好自我介绍（一般的面试官都会要求面试者作自我介绍的）。第四：其他方面。可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧，这些东西不必刻意地去看，找不到也没多大关系，毕竟淘宝这么大的一家互联网关系，不可能每一次招聘的都问你同样的问题。面试阶段。决定面试者最终是否要被淘宝录取，关键因素在于面试这个阶段。很多人面试时都会多多少少出现一些状况，这里具体分几步说说。试着放松心态。不要太紧张。这一点对于很多人来讲，他们很难做到。但是不论怎样，一定要试着放松心情。不要忘了，你去面试的工作是客服，你的工作就是和客户接触。当你碰到面试官时，都表现出紧张的状态，面试官怎么会轻易选择你了。回答时，不要轻易打断面试官的提问。这一点，是十分重要的。弄不好，面试官就是在试着扮演一个客户的样子询问你。而你就是一名客服。真正优秀的客服，是始终围绕客户价值而服务的，是不能轻易打断客户说话的。沉着应答，不要刻意讨好面试官。这是你第一次遇到面试官，你们曾经不曾谋面，一点关系都没有。切记，当面试官刻意营造良好氛围的时候，不要轻易去“讨好”他，说不定是陷阱了。弄不好他是在试探你。淘宝每天都有成千上万得而交易产生。每天都会有无数人打进客服，甚至很多都是和金钱相关。作为客服人员，是应该保持中立立场，不能偏袒卖家和买家，他要做的就是替他们解决麻烦，如果一时解决不了，一定要认真做好笔记，向上一级反馈。离开时，礼貌地表示谢意，关好门，等待下一轮面试通知。现在，急需就业的人很多，招聘方需要的永远是他们最想要的人才。不仅综合能力优秀，而且也要注重细节。轻轻离开座位，带走桌上垃圾，面试官如果安排人给你用一次性杯子倒水了，最好带走，轻轻地合上门。（如下图，那样就不可取了）如果你幸运的通过第一轮，恭喜你，你离成功更近了一步。好好准备下一轮面试。如果不幸淘汰，一定要礼貌地询问淘宝招聘客服的相关人员，为什么拒绝我？找到原因后，继续努力，说不定淘宝又有招聘呢？就算没有，也有其他优秀的公司在招聘客服啊！不要灰心，相信“有付出就有回报”！关于云客服。云客服，据官网消息，是淘宝网面向社会推出的一种极具互联网特色的服务模式，它在淘宝开放、分享的理念下诞生，将把淘宝人互帮互助，共担共享的精神发扬传递。云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。云服务里的每一份子，对外才称为“云客服” 。上淘宝购物的人，很多人都接触到云客服，一般云客服很忙，一般用户都要排队，等待云客服解答问题。如下图：云客服招聘的条件。淘宝官方上目前直接给出了招聘条件：（1）年满18周岁的在校大学生（含大专院校）（2）注册本人实名认证的淘宝账号（3）淘宝账号买家或卖家真实信用度≥3星（4）一个人只允许申请一个云客服账号如何才能加入云客服。目前淘宝官方说的很明确，暂不接受个人报名，仅与学校合作，由学校负责组织同学加入。所以，看到了云客服的招聘要求和条件后，就自然明白了。云客服对于毕业了准备找工作的同学来说，是没有任何关系的，除非，哪天你去购物的时候，遇到问题了，可以咨询云客服。

网店客服招聘，淘宝网店客服都是哪里招聘的哟( 二 )

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