麻烦您提供下打印机的具体型号？如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助 。感谢您对惠普的支持 。
1. 打印机必须具有扫描功能 。例如一体机 。普通的打印机是没有扫描功能的 。没有扫描功能的打印机，不能扫描 。2. 必须正确安装一体机中的扫描仪驱动 。
6，打印机扫描不到电脑上是怎么回事 应该是电脑打印机驱动扫描打印机，而不是打印机扫描电脑 。打印机驱动发出打印命令后，驱动程序就需要扫描该打印机连接电脑的端口 。如果扫描到打印机，驱动程序就会将需要打印的内容发送给打印机，电脑与打印机建立正常的通讯后，打印机就会读取需要打印的内容，执行打印 。如果电脑扫描不到打印机，有两个可能：1. 驱动安装不正确，找不到与驱动匹配的打印机 。2. 数据线没有连接好，或者数据线质量较差 。3. 打印机后台服务程序没有开启 。
机器具体型号是什么？a:如果是共享扫描，一般的机器扫描是没办法共享的 。b:单机扫描的话：1.检查驱动有没有安装正确 。2.扫描软件中是否选择了正确的驱动 。3.检查数据线是否正常 。扫描对数据线的要求比较高 。4.以上不行更换台电脑，排除是电脑还是扫描硬件问题 。希望帮到你！
7，电脑上连着打印机为何突然扫描不了了 方法如下：1、当出现文件扫描报出：计算机故障或繁忙时，首先需要拔掉打印机的电源，等待10秒左右在插上 。然后再次扫描，因为打印机一旦出现报警，需要解除报警才能正常工作 。2、如果以上操作还是不见效，打开连接打印机的主机，打开驱动软件的辅助软件，一般为【多功能机】 。3、打开以后，选择第一个扫描功能，点击来到多功能扫描页面，再点击【阅读器】即可扫描成功 。当以上方法都无效，就需要重新装打印机驱动了 。4、打印机经常出问题一般是因为连接电脑的主机经常开关机，对驱动的影响很大 。所以建议最好配备一台独立的打印机主机 。
应该是驱动安装不完整，重装了系统那么打印机驱动就没了，只能扫描那么表示扫描的这一部分驱动是完好的，实际上一体类的打印机（包括打印、扫描、传真）的驱动是集合了3个一起的，当然也可以选择安装，建议重新完整的安装驱动 。
8，打印机不能扫描是什么原因 因为不能确定你是什么型号打印机，所以不能做针对性的回答，一般而言，带复印扫描的多功能一体机，复印和扫描用的是同一个部件（扫描头），打印是正常的但不能扫描，首先要确认一下复印功能好不好用，如果可以复印，机器的硬件件基本上没有问题，就考虑是不是软件的问题，扫描驱动必需安装较大较完整的驱动才可以，一般新买的机器会随机赠送驱动盘，那才是最完整的驱动，其次除驱动以外扫描的格式也是有直接关联的，有的用户因工作需要扫描的是PDF文 件就会有扫描不了的情况，可以直接从 开始菜单-附件-扫描仪和照相机向导 里面打开扫描仪用JPEG的格式试试看，如果这两种方法都试过了就有可能是你电脑系统的问题了，因为扫描仪和扫描驱动都是装在电脑上的，电脑才是驱动他们工作的载体，当然也不排除扫描仪确实有故障 。
如果打印机驱动和扫描仪驱动已经正常安装，只能打印，不能扫描，说明扫描仪出现故障 。
9，打印机无法扫描 原因一：打印机的警报没有解除在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去 。?原因二：打印机与电脑之间的线路没有连接好这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有两个，一个是usb接口，另一个是并口接口，打印机与usb接口连接的线路不能超过1.5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描，这个时候我们可以通过更换不合格的线路解决问题，如果是并口线路的问题，就需要检查并口模式的选择是否正确，具体的模式设置需要联系电脑厂商，因为各个电脑的甚至要求可能有所不同 。?原因三：扫描程序缺失打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况 。没有安装扫面软件，打印机就不会扫描，检查这个原因，我们可以在 电脑桌 面点击“开始”，选择“程序”，如果“程序”里面显示有smarthru4目录就表明安装了扫描软件，如果没有就是没有安装，我们接着安装好扫描软件就可以解决问题了 。没有安装扫描驱动，打印机也不能扫描，我们打开smarthru4目录，选择“扫描至”，接着点击“设置”，在“设置”界面的右下角有一项“扫描仪驱动程序”，如果这里面是空白的，说明电脑没有安装扫描驱动，将扫描驱动安装好就能解决问题了 。?原因四：电脑系统与打印机的扫描软件不兼容如果上面三种解决方法都不能解决问题，我们可以考虑是电脑系统与打印机的扫描软件出现不兼容的情况，这个时候我们可以换另外一台电脑试一试，问题可能就解决了 。
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