拼多多没有购物车
和主流的电商平台不一样,拼多多一直没有购物车,以后也不会有了 。
这么设计的原因很简单,就是为了提高购物的转化率 。
首先,决策路径变短了 。早期的拼多多还依赖微信群、公众号和朋友圈的单品分享,这些单品一般是超低价的水果、零食、日用品 。没有购物车,用户的决策少了一步,更容易促成冲动消费 。
【拼多多同一店铺买多件 拼多多没有购物车吗】其次,让用户忘记「总价」 。回想下逛超市的体验,逛的时候拿了很多计划外的东西,每件都不贵,每件都想要 。结账时看到总价,反而觉得买多了,就开始退东西 。但逛拼多多,就没有让你冷静的机会了 。
这就是没有购物车的原因,不过故事没有就此结束 。
去掉购物车很简单,但引发的蝴蝶效应却需要重构整个商业模式 。以至于淘宝、京东这样的前辈们无法效仿 。
全场包邮
如果没有购物车,那自然不应该有满xx免运费的策略 。用户对运费又特别敏感,自然也不能在单品上收运费 。
那推导下来的结果就只能是全场包邮,让用户彻底忘记运费这个事情 。
爆款单品
用户是忘记运费了,但商家没法忘记,这笔运费要怎么分摊?
有两种思路,一种是卖高客单价的商品,让运费占比降低,这已经是京东和阿里的路数,拼多多显然竞争不过 。另一种是卖爆款商品,用数量来压低运费 。
那什么商品最容易成为爆款?自然是便宜的商品,而且是看似不合理的便宜,「让用户有占便宜的感觉」 。
但问题来了,从什么便宜商品开始?
从水果品类切入
早期拼多多选择先卖水果,这其实是一个很大胆的决策 。
水果具有低客单价、高频、流动成本占售价比例高的特点,看起来很适合通过互联网销售(去掉中间商) 。
不过拼多多不是第一个卖水果的电商,从2012年开始,本来生活、天天果园、顺丰优选等等就开始卖水果,但没有一家能盈利 。他们有几个问题解决不了:
- 水果保质期短,又容易在物流环节中损坏 。所以配送和仓储成本很高 。
- 水果的溢价能力低 。
- 客户的粘性低 。
- 线上流量获客成本高 。
拼多多的解决方案简单粗暴:超低价 。
- 用超低价拼团的方式解决获客成本的问题 。
- 用超低价引爆销量,摊低物流和仓储 。同时因为超低价,物流只能将就了,如果有坏果就包赔退款 。
假货
当拼多多开始拓展到其他品类时,假货问题也随之而来 。
在拼多多,越便宜的商品越容易成为爆款,那假冒伪劣自然是更便宜的,加上拼多多的商家入驻门槛很低,这些商家就找到了生存空间 。
拼多多对待假货的态度自然是坚决的,但做法不太一样 。拼多多是用极严厉的后验惩罚(宁可杀错不可错过)来打击坏商家,而不是像淘宝天猫那样通过提高准入门槛来拦住坏商家 。同时拼多多能容忍一定比例的坏商家 。
比如说一组人如果骗子的比例只有1%,那对群体作无罪推定这个社会是可以高效良性运转的,但有可能这个比例上升到5%、8%,再作无罪推定就会把其他人逼向骗子一方…
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