【售假申诉有成功的吗 淘宝售假申诉】
随着购物平台日渐拓展 , 消费者不仅可以在淘宝购买国内产品 , 也可以在淘宝购买海外产品 。卖家针对这一现象 , 也开始加入海外代购行列 。可是有些时候 , 卖家代购却被投诉售假 , 那么卖家在不是售假的情况下 , 可以通过申诉来驳回售假投诉 。
淘宝卖家代购被投诉售假时 , 最好的方法是通过申诉来驳回售假投诉 , 先进入卖家后台-体检中心-客户服务-知识产权页面 , 找到被投诉违规产品 , 点击查看详情 , 查看需要准备哪些申诉凭证 , 能够有针对性的准备申诉材料 。具体申诉凭证搜集包括:
(1)代购小票或清单 。代购小票也有分为海外实体店进货小票 , 和海外网站进货小票 。
(2)物流跟踪信息/出入境证明 。若卖家代购产品是通过邮寄方式进入境内 , 则要提供物流跟踪信息;若卖家是自己将产品带入境内 , 则需要提供出入境证明 。
(3)商场照片/实体店专柜照片 , 这是针对卖家在海外实体店代购 , 需提供的凭证;当卖家是从海外网站进货 , 则要提供购物网站订单截图和购买商品网站链接 。
(4)网站或实体店的正规性/关联性证明 。这些都是为了证实海外商场实体店的正规性与品牌的关联性;或者海外网站的正规性、知名度和品牌的关联性 。
(5)当交易订单中购买人或付款人非店铺注册人时 , 则需提供购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明 , 比如身份证 , 购买委托证明等等 。
当卖家把所有凭证都搜集好之后 , 可以进入体检中心提交申诉材料 , 任何违规都可以申诉 , 只要找对方法 , 掌握申诉技巧 , 都能申诉成功 。若想了解更多申诉方案 , 可关注BZ淘宝申诉 , 分享更多技巧 。
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