1.投递时间发生冲突，无法及时、准时投递 。
解决方案：成立团队，具备应急配送人员 。根据原始订单分析客户订购时间，为购物高峰做好应急反应 。
2.投递产品类型错误 。
解决方案：加强与商家联系，投递前与客户确认产品信息 。错误发生后无理由负责调换 。
3.无法充足备货，货物紧缺 。
解决方案：加强与商家联系，备足热销品种 。商家根据存货状况调整广告力度和促销程度 。确实无法送货应该及时与客户联系，征求谅解 。
三、产品质量问题
投递前必须对产品进行严格的出库检查，投递后客户签定收货书 。对于7天内产品质量问题，进行上门调换 。当问题产达到一定规模的时候得向商家反应情况 。消费者在货物送达时对商品不满意，要求退换货 。
四、项目成本与利润
成本：项目前期，利用自身优势(场地、区位)，只需投入少量的固定成本(服装、保养材料)和一些运营成本(交通费、宣传费);后期投入视前期运营效益而定 。
利润：来源于产品销量的增长(可以按单数或者提成比例收取)和运营经验的获得 。
五、项目实施
1.原始数据分析：通过对客户的分配范围(市区、郊区比例)、下单时间分布比例、企业与个人客户比例，确定业务的服务范围、时间和方式 。
2.与商家商定前期的备货仓储品种、数量，订单通知方式 。
3.与商家配合做服务的广告宣传推广，促进销量 。
4.制作服装、胸卡、宣传品，进行项目的专业化形象建设 。
5.学习坐垫保养护理、汽车美容知识，学会汽车坐垫安装和质量检测，提高项目人员的项目执行能力 。
6.在投送服务中，了解客户需求，听取客户建议，并把信息反馈给商家 。
7.根据实际运营情况，合理规划配送服务，甚至考虑增加配送人员 。
六、项目后期发展延伸
在前期运营成功的基础上，项目还可以进行相当程度的横向和纵向延伸 。横向上，可以服务于其它行业产品，大体积、高难度类商品(如家电、自行车)将会是首选 。在纵向上，深化服务内容，例如在提供保养、安装的基础上，提供汽车美容甚至汽车美容装潢 。
经典创业项目计划书5
一、创业项目运营模式
技术合作形式 。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部提供技术支持(包括人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送 。
二、产品和服务
产品和服务描述
出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所 。
这些业务与投资场所业主的产业没有冲突 。反而可以与投资场所业主的客源优势互补 。
创业项目竞争比较
同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度. 。相对而言，我们管理水平、产品和服务质量，都占有相当
资源、技术
咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现 。要达到这些，对投资者的资源、技术有很高的要求 。投资者选择加盟合作方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险 。
三、市场分析
市场需求
(1)稳定的老客户资源 。
(2)写字楼与宾馆客源 。
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