《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》明确规定：不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项 。
因此，劳动维权中有争议的，需要通过劳动仲裁、司法诉讼程序解决，政务热线不受理 。那没有争议，劳动监察能受理吗？
《关于实施〈劳动保障监察条例〉若干规定》第十三条明确规定：投诉应当由投诉人向劳动保障行政部门递交投诉文书 。书写投诉文书确有困难的，可以口头投诉，由劳动保障监察机构进行笔录，并由投诉人签字 。
【拨打12345能讨要工资吗 打12345讨工资要多久】可见，为严格办案流程，节约行政资源，劳动监察只受理书面投诉 。
所以，被拖欠工资时，请务必准备好个人证件、用人单位信息 、有关证据后，进行现场投诉 。
很多地区开通了专门劳动维权线上投诉功能，大体上需要进行实名认证、人脸识别后，提交相应的证据材料 。如到现场确有困难，可以向12345咨询当地有无类似的办理方式 。
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