我思考了良久，在刚刚再一次接到北京某圆通快递电话之后，在被质疑收件人身份后，在被圆通公司的恶劣态度震惊到后，决定把这件事情说出来，我的粉丝并不多，文笔也不好，可是我想把这件事公之于众 。家人年前给我寄了上好的牛肋条，羊腿，黄花鱼，肠等等肉食，从石家庄到北京按正常速度的话隔天就应该到了，结果发的圆通快递，三天才到，这也可以理解，毕竟不是申通和顺丰 。但我收到快递时懵了，明显被二次打包了，而且里面空荡荡的，家人说东西有满满一箱子呢 。我当时没敢打开包装，直接打电话问快递小哥，他竟不假思索就想起了这件事，要知道他一天派送的快递不计其数，说明他也注意到快递被二次包装的问题了 。然后他说收到时就这样，那我只能跟圆通快递投诉了，我当时信心满满，因为我的东西丢了一多半，理赔时必然的 。可事实证明，我是多么的幼稚，这个事情并不会因为你有正当理由就被公平对待 。后来我打开了箱子，发现贵的东西都丢了，大概十斤的牛肋条没有了，一盒上好的对虾竟然只剩下了盒[捂脸]还有其余的小东西，当时是1月27日，第二天有圆通公司的人给我电话核实情况，然后就没有然后了 。由于正赶上过年，我想着也得给人家处理问题的时间 。后来我等啊等，一直到年后大家都开工了，圆通快递也没人联系我，于是这时的我有些气愤了，这么简单的问题至于调查这么久？2月8日的时候忍无可忍，打通了12315的投诉的电话，这倒是很有效，河北这条线的圆通员工纷纷打来电话，我以为这次能解决了，结果还是核实情况的，我又一次诧异了，年前反映的问题怎么到现在还在核实，这速度是要闹哪般？如果我不打12315的话，是不是这件事就此不了了之了？甚至都懒得核实了？核实完毕后又进入了漫长的等待期，我也不了解，如此简单的问题为啥要核实这么久？然后接到了12315的回访电话，问我处理的满意吗？我表示不满意，因为根本没人给我处理[捂脸] 可能12315的回访起到了作用，2月14日接到北京某圆通公司的电话，在没有任何歉意的情况下，直接要给我理赔300，我当时要求的理赔金额是600，物品价值大概800-900，我没有同意，因为没有任何歉意 。对方表示向上级反映，然后果断的挂断了我的电话 。再就是继续等待，迟迟没有回应的情况下我又打通了12315，工作人员说圆通公司根据某些条款，只能理赔300元，而您没有同意，我当时很气愤，这是什么条款如此不合理？如果客户不管丢失多少物品只能理赔300的话，以后谁还敢用圆通快递？而且道歉呢？12315表示会再反馈这个问题，我怕等待时间太过漫长，就又给12345公众号书写了投诉 。今天也就是2月20日再次接到北京某圆通公司的电话，核实完情况后又核实我的身份，难道我的身份尊贵到需要冒充的地步了？说是因为电话号码不一致，那之前我也没用收件号码打电话，咋不跟我核实呢？再跟我据理力争后，强硬的告诉我只能理赔300，最多再把运费退回来，这次比上次多陪了几十，态度可比上次恶劣太多了，我特别生气，如果年前就给问题处理了，道歉并且理赔300我会同意的，因为大家都不容易，我虽然不富裕，但也不差那几百块钱 。现在呢，在拖了一个月后，在我无数次的投诉后，在圆通快递的恶劣态度后，我转变想法了 。今天的员工意思是这样的，因为你没有保险，所以最多只能赔300，然后把运费退了 。如果按照圆通快递的条款来看，是不是意味着弄丢客户的东西，不管几百几千几万，只要你没有保险，那么不好意思了，我最多能赔300，最低100，剩下的你也赖不到人家，虽然圆通弄丢你的物品，但谁让你不保险了？活该你倒霉，这条款真是霸气[赞][鼓掌]这年头发快递，物品保值的毕竟是少数吧？以此为由不给正常理赔实在狡猾，如果圆通快递存在店大欺客的想法，那我肯定投诉到底，绝不姑息！这些年第一次碰见快递丢失的事情，圆通快递绝了[赞]#圆通快递##人民日报##新京报##今日头条##圆通快递怎么样#
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