以日常生活中的讨价还价为例:
老板:这个200元 。
顾客:100行不行?
老板:180元吧!
顾客:120行不行?
然后,这种「挤牙膏」式的谈判中,顾客在发现价格有可谈的空间后,往往为了自己的利益,不断地压价,导致老板越让越多,差点连成本都保不住 。
与之相反的则是「跳崖式」谈判,一开始我们一步都不退,等到对方的压力积攒到一定程度后,再一口气做出一个戏剧性的让步 。
还是上面这个例子:
老板:这个200元 。
顾客:太贵了,我只出100元 。
老板:不行,我这货品就值200元,少一元都不行 。
谈来谈去,老板始终坚持200元,不卖拉倒 。
最后,老板叹了口气说,
好啦好啦,时间不早了,我要打烊了 。看你这么有诚意,想必是个识货的 。算了,我爽快点,利润不要了,160亏本卖你吧 。
这时,顾客肯定不好意思说,「再便宜10块吧」 。
这就是「跳崖式让步」 。
老板前期的坚持与决绝,让顾客对交易的达成,几乎不抱有任何希望,内心的压力逐渐增加 。
这时候,一旦老板做出一个让顾客明显有感觉、有落差的让步,不仅会让顾客觉得这个机会不把握就不会再有下次了,还会让顾客觉得自己领了他的人情,日后还来光顾他的店铺 。
05.当谈判陷入僵局时,如何巧妙地化解?谈判桌上,由于双方各执一词,彼此都不愿意让步,进而使得谈判陷入了僵局 。这种情况下,我们该怎样做才能够化解僵局,让谈判继续下去呢?
首先,谈判之所以会陷入僵局,无外乎有三个原因:没有意愿、做不了主,以及一方希望独赢,一开始就没有谈判的诚意 。
这里,共有两句话能够帮助你绕开这些绊脚石:
第一句话,咱们都是爽快人,这件事儿今天就定下来,好不好?
这句话听上去虽然平淡无奇,但能够试探出对方谈判的意愿究竟有多有多强 。你在提出这句话后,对方多半会给出下面这两个回答:
这件事我也不是很确定,咱们还是再商量一下吧 。(没意愿)
嗯,这个不行,我还得回去向X总汇报一下 。(没授权)
反之,对方若是说出:
好呀,我们达成共识再离开 。(这就有诚意多了)
第二句话,咱们一起想想有什么新方案,能让咱俩都能接受 。
这句话一出,既营造了一个友善的气氛,同时还能够提醒对方,要转变思路,换位思考,提出新的方案 。
对方若是直截了当地告诉你说,「不用想了,XX方面没得谈」,说明对方压根就没有和你谈的诚意,你在他面前只能选择接受或是放弃 。
一旦了解了谈判陷入僵局的原因,虽不能说日后都会一帆风顺,眼下的局面至少可以化解了 。
06.陷入两难时,如何把是非题转为选择题?新员工在刚入职的时候,常常会因为资历尚浅,被同事拜托额外的工作 。这时候,若是直截了当地拒绝对方的要求,难免会伤了同事之间的和气,反之,则又会让自己很辛苦 。
之所以会发生这样的情况,是因为人在与人谈判时,常常会不自觉地把一件事的「做与不做」简化成一种毫无回转余地的「是与非」 。
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