当下以85、90为主的新生代妈妈用户消费升级明显 ， 爱宝宝、爱家庭的同时 ， 孕育过程中对自我护理的投入也越来越高 ， 主流用户的更迭、消费观念的升级 ， 使得月子会所、产后康复等服务成为母婴行业一大增量市场 。与此同时 ， 孕产服务非标化和专业化的欠缺 ， 重服务属性、重运营模式下的业务多元拓展等诸多方面也为从业者带来了更多的挑战与机遇 。
行业加速优胜劣汰之下 ， 在专业品质上更胜一筹的企业更容易脱颖而出 。其中 ， 成立于2015年、总部位于厦门的和伊品牌从高端母婴月子专护切入 ， 5年来持续深耕高品质、科学精细化的服务 ， 成为行业的佼佼者 ， 并围绕月子会所、孕产康复等拓展多业务品类 ， 多维度挖掘用户生命周期价值 ， 逐步完善护理产业链闭环 。
专业创造价值 ， 和伊高端月子会所all in高品质服务
艾瑞咨询数据显示 ， 2020年中国母婴家庭平均每月为宝宝支出为2120元 ， 为宝妈支出1750元 ， 可见妈妈悦己消费实力不容小视 。聚焦产后市场 ， 越来越多年轻妈妈不再满足于传统的坐月子方式和基础的护理服务 ， 而需要更高品质、更科学且具调性的体验 。随着中产阶级的崛起 ， 中高端月子中心普及程度和市场渗透率逐步上升 ， 运营模式上主要分为酒店服务式、独栋建筑园区式、医院附属式及社区家庭式 。
从成立之初 ， 和伊便始终秉承“医护级专业和定制级服务”的经营理念 ， 依托经验丰富的三甲医院主任医生、中医师、营养师、妇产科护士和母婴护理老师团队 ， 主打庄园式、星级服务公寓式、全套房体系月子中心 ， 为母婴用户提供孕前、月子期管理、新生儿护理、膳食调理、产后健康管理等一站式的专业、贴心服务 。
一直以来 ， 运营能力都是月子会所从业者的核心竞争点 ， 从选址、房间装修与配套设施 ， 到专业的护理团队、质控严谨的护理体系等 ， 和伊都力求精益求精 ， 让更多母婴家庭享受美好的月子体验 。
和伊月子中心创始人涂隽吟对母婴行业观察表示 ， 和伊始终坚持把有限的预算投入给妈妈的服务 ， 在建单店模型期 ， 和伊并不像其他的品牌大张旗鼓进行渠道地推 ， 而是不断精耕服务产品的打磨 ， 持续打造真正个性化、专业化、标准化的孕产服务体系 ， 并始终坚持客户体验感的深度开发 。成熟运营两年以上的门店模型老客户转介绍率业绩比达60—80% ， 单店营销成本不断下降 ， 充分显示私域流客户价值 。
依靠高品质积累出来的妈妈口碑 ， 成为和伊不断打造产业生态运营能力并保持高增长势能的基石 ， 和伊也因此被资本市场持续看好 ， 目前和伊已完成A轮融资 ， 本轮由清科集团领投 ， 并成立专项基金跟投 ， 据涂隽吟介绍 ， 本轮融资将用于成熟业务的扩张及新业务线的孵化 ， 以进一步确立和伊在行业内的头部地位 。
随着行业规范化发展 ， 月子会所连锁化趋势越来越明显 ， 尤其是依靠价格竞争吸引顾客的单店品牌及运作模式将进一步被压缩生存空间 。而在门店的拓展过程中 ， 对品牌输出、管理输出、供应链输出等方面都对自身提出了更高的要求 。四年多和伊坚持直营模式并打造品牌化连锁 ， 深入把控月子会所服务品质 ， 并先后在厦门、上海、北京建立运营中心 ， 不断扩大服务半径 。
此外 ， 专业、多元化的人才培养和晋升机制是孕产服务行业发展的源动力 ， 在母婴行业观察的采访中 ， 和伊董事长涂隽吟也多次强调“人”的重要性 ， 和伊在深入实践的的过程中形成了一套行之有效的合伙人机制及师徒店裂变计划 ， 通过阶段性运作 ， 在整个管理团队 ， 85%以上管理人才依靠内部培养充实晋升管理队伍 ， 和伊因此也创造了员工伙伴多元化、全模块的人才成长通道及收入构成结构 ， 并逐步发展成为行业内直营连锁门店数的头部品牌 。涂隽吟表示 ， 在资本的加持之下 ， 和伊也在进一步完善人才培养体系、增加人才结构储备 ， 以满足快速扩张发展的需要 。
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