你好！在吗请问一下作为一名拼多多的客服人员 ， 我们都知道最主要的工作就是给顾客答疑解惑 ， 很多时候客服回复也决定着是否成单 ， 店铺是不是会有转化 。那么 ， 拼多多最常用的回复语有哪些呢？
一、常用话术回复
1、您好 ， 请问在吗？
回答1：亲 ， 您好 ， 非常高兴为您服务了 ， 有什么可以为您效劳的呢？
回答2：亲 ， 您好！有什么可以帮您的吗？
2、有货吗？/这款有货吗？
回答1：能拍的就有现货的哈 。
3、发什么快递？
回答1：我们默认快递是XX快递哦 。
回答2：我们目前合作的快递为：申通、韵达、圆通、极兔、百世等随机发 ， 不接受指定快递哦 ， 新疆、西藏不发货勿拍哦 ， 部分产品超重会发物流：优速快递、壹米滴答等 。
4、什么时候发货？
回答1：我们默认是48小时之内发货哦 。
回答2：今天4点以前拍下的订单 ， 当然会发货哦 。
5、不喜欢可以退吧/万一收到货有问题怎么办
回答1：我们支持7天无理由退换货 ， 收到不满意可以申请退货退款的 。相信我们的产品定会让您满意的 。
回答2：我们产品会统一检测没有问题之后 ， 按照订单号安排发货 。如果你收到商品有问题 ， 可以第一时间联系我们安排处理 。
6、价格还可以有优惠吗？
回答1：您好 ， 我们产品已经是活动价格了 ， 目前店铺还有满XX减XX的活动 ， 现在下单我们还有赠品哦 ， 非常划算的 。
回答2：您好 ， 不好意思 。我们目前活动价格已经是最低的了 ， 您看这样可以吗 ， 你收到商品之后觉得满意的话 ， 好评我们给您返现XX元 。
二、与顾客聊天需要注意事项：
1、与顾客聊天一定要热情并且有耐心 ， 不要机械式的一问一答 ， 要积极地了解顾客的需求 ， 并且推荐给客户合适的产品 ， 利用产品本身的优势 ， 以及结合优惠力度给到顾客 ， 成单的几率也会要大很多 。
2、顾客提到的要求 ， 尽可能地满足 ， 这样一来顾客这个购物体验会很好 ， 并且也有回购 ， 以及推荐给身边亲朋好友的想法 ， 收到商品之后 ， 也能给到好的评价 。
3、对于讲价的顾客 ， 不要着急拒绝也不要立马同意 。可以揣测一下顾客的想法 ， 要知道其实很多顾客并不是一定想要便宜的东西 ， 更多是希望自己感觉占到了便宜 ， 所以可以给到顾客好评返现 ， 或者一些优惠券 ， 以及赠品这些 。
4、整个与顾客聊天的方式 ， 可以轻松幽默一些 ， 让彼此之间消除陌生感 。
还可以将平时的回复话术 ， 导入到客服聊天软件（易聊天）里面 。
易聊天是一款实用的客服聊天辅助工具 ， 自动吸附在QQ/微信/旺旺等聊天工具右边实现多种聊天工具共用一套话术 ， 支持一键发送文字、图片 ， 微信多开 ， 企业微信双开 ， 智能切分地址等大幅度提高客服的工作效率 。
以上就是关于拼多多常用回复话术的全部内容了 ， 我们将不定期分享一些行业经验 ， 喜欢我们的话 ， 也可以为我们点赞 ， 关注我们哦 。
女装销售话术900句一、迎接
对服装导购员而言 ， 优先步就是迎接顾客 。大家知道 ， 导购员是展示店铺形象的窗口 ， 其仪容仪表、礼貌素质将会给客人留下第一印象 ， 会对终端客人的购买行为产生极其重要的影响 。所以在迎接顾客时 ， 销售员不要板着一副脸 ， 而是要笑脸相迎 ， 让顾客产生可亲近感 ， 同时配以亲切且具有吸引力的迎宾语 。
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