【米多客软件特点和常见问题解答】
米多客是一款十分好用的服务于客服的沟通工具 ， 由大连米云科技有限公司研发推出的软件 ， 主要用于玩家与客服在线聊天 ， 同时也集成了智能工单、全渠道流量统计、统计分析等功能 ， 功能非常强大 ， 安全简单 ， 操作便捷 。米多客客服管理系统整合了机器人客服、云呼叫中心、人工在线客服功能 ， 支持多渠道 ， 有效提升转化率 ， 米多客帮助管理者轻松完成客服管理工作 ， 提供客户服务一站式解决方案 。米多客软件特点和常见问题解答图1米多客软件特点： 全渠道部署：统一对话窗口 ， 多渠道客服对话集成 ， 统一客服管理界面 。客源追踪：顾客来源清晰 ， 让整体的营销效果更容易评估 ， 独创顾客跨渠道客源追踪 。AI客服：可帮助人工客服辅助回答 ， 机器人可不断进行学习 ， 丰富知识库 ， 方便知识点互通 ， 人工智能客服可解决超90%日常问题 。CRM管理：有高端版本无缝对接企业CRM ， 内嵌crm系统 ， 重要客户信息不丢失真正保证客户需求个性化 ， 轻松管理客户资料 ， 引导企业产品和服务等 ， 向正确方向发展 。智能对话分配：可以最大限度科学协调客服工作 ， 多重对话分配方式 ， 提升服务效率和顾客满意度 。智能工单：米多客有序连接各个部门 ， 完善企业工作流 ， 让领导者实时了解顾客动态变化 ， 自定义工单字段 ， 打造企业个性化智能工单 ， 帮助领导者做出正确营销选择 ， 减少不可避免的不确定因素 。完整监控营销流程 ， 提高客户服务质量和营销转化率 ， 调动团队智慧 ， 加速问题解决 ， 协调企业各部门有序工作 ， 提升工作效率 。统计分析：云数据能够进行数据（客服的人群画像、行为轨迹等）自动分析 ， 并生成可视化数据报表 ， 更清晰的绩效考核和营销策略调整 。米多客软件特点和常见问题解答图2米多客常见问题解答：问题：客服账号如何添加？一个企业只需要注册一个账号 ， 其余由管理员在“客服与分组”添加账号即可 。管理员进入设置界面-客服与分组-点击“添加客服账号” ， 填写相关信息-点击保存 。米多客软件特点和常见问题解答图3问题：米多客如何快速部署网页插件？打开设置界面 ， 选择渠道接入 ， 点击复制按钮复制代码 ， 将此代码嵌入到网站页面 < /body> 标签之前即可启用米多客 。米多客软件特点和常见问题解答图4
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