银发经济是指什么 银发经济( 二 )


从独立的老年人主播、老年人直播团队,到形成培养老年人主播的MAC机构,老年人直播带货已是一条成熟的产业链,而支撑这条产业链发展的是越来越多触网的老年人 。
一方面,在子女或者老年大学的指导和培训下,老年人有能力独立完成网络购物流程,是网络购物新的主力军 。据《淘宝直播2021年度报告》数据显示,1970年前的淘宝直播用户数在2020年同比上年增涨了18% 。
另一方面,直播、短视频、内容平台对直播带货模式的探索为老年人直播带货提供便利,大多数平台针对老年人的需求,专门推出了更简单、方便和快捷的服务方式,便于老年人沟通交流和支付 。
不如人意的是,老年人直播带货市场野蛮生长带来了诸多乱象 。一是,大多数老年人主播惯用“卖惨人设”让消费者感到不满 。二是,市场上针对老年人虚假宣传、倾销假冒伪劣商品的不良主播不在少数,侵害了老年消费者的合法权益 。
南都大数据研究院的调查数据显示,在受访老年人群体中,约20%的老年人表示没有遇到过疑似诈骗 。46%的老年人遇到过冒充“老朋友”诈骗,42%的老年人遇到过网上购物、售药(保健品)诈骗,33%的老年人遇到过虚假中奖类型的诈骗 。
毫无疑问,未来还会有更多老年人入驻直播平台,为老年人直播产业添砖加瓦,而市场监管也应跟上市场发展的脚步,助推银发经济的发展 。
健康护理长期需求稳定
老年人健康护理是一项常规服务,也是养老产业的重要支柱 。随着互联网、大数据、人工智能技术的发展,居家养老和上门护理服务的数字化、智能化升级成为行业发展趋势 。
上门护理不仅提高了医疗护理资源的利用率,还大大缓解了老年人出门就医的难题,普通的医护也可通过上门服务获取更多的收益 。而且市场前景广阔,互联网巨头、传统养老服务机构、居家护理专业平台,纷纷推出上门护理服务 。
互联网巨头的代表有阿里健康、京东健康 。2020年8月,京东健康推出家庭医生服务;2021年5月,阿里健康推出“寸草心”服务,两者模式相似,均是与专业机构合作,实行“线上预约线下服务”方式,提供包括上门打针、上门换药、产褥期护理、压疮护理等服务 。
互联网巨头入局的优势很明显,一是流量、二是技术、三是资源 。相比其他平台,京东健康、阿里健康可以利用流量和资源优势快速打开市场,占领有利地位,不足的地方是两者不直接提供服务,难以把控服务质量 。
居家护理专业机构的代表有小柏家护、金牌护士等,基于互联网技术小柏家护、金牌护士建立起线上接单、线下服务的“互联网+护理服务”模式,为老年人提供慢病管理、康复护理、专项护理等多种类专业服务 。
和京东健康、阿里健康平台模式不同,小柏家护、金牌护士更加专注老年人服务而且“亲历亲为” 。它们与各地公立医院合作,可为患者提供定制化的医护服务并且长期跟踪反馈,专业又高效的服务水平是垂直专业机构的优势所在 。
综合养老服务机构的代表有越秀银幸、龙振养老等 。作为养老行业“鼻祖”,越秀银幸、龙振养老具备优越的线下场景资源以及常年积累下来的老年人服务经验,因而在健康护理服务领域,有传统养老服务机构有一席之地 。
总之,在阿里、京东互联网巨头的技术,小柏家护、金牌护士居家护理专业机构的服务水平,越秀银幸、龙振养老综合养老服务机构的经验的驱动下,老年人健康护理服务行业效率进一步提升,行业规模也将在上一台阶 。
智能软、硬件“适老化”进行时

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