此外，关于收取担保费的问题也成为投诉的“重灾区” 。在消费者投诉平台上，对小象优品App的投诉已超1万起 。有用户称，在小象优品借款1万元，分12期归还，每期还款945.33元，共还款11343元，利息1343元 。同时，账单显示，该笔贷款另有一笔分12期的担保费共2256元，粗略计算，其综合年化息费率已达36%，而且担保费远超利息 。
好借难还
提前还款比按期还款还贵
不少消费者表示，自己在申请网络贷款时没有注意到实际利率很高，等了解清楚想提前还款又发现没那么简单 。
在各大投诉平台上，有关360借条提前还款的投诉非常集中，消费者认为360借条提前还款的收费太高，甚至比按期还款还贵 。据了解，360借条在客户查询待还款金额时，除了展示总息费、年化综合息费率等信息，还用一行小字提示“如提前还款，将按实际使用天数最高0.0985%/日计算费用 。最高不超年化36% 。”这意味着，如果客户的实际息费率低于36%，而实际使用时间较长，提前还款的金额比按期还款还要多 。
有用户反映，自己借款的剩余未还本金为25805.49元，剩余还款期数7期，按期还款总还款30126.81元，按照系统提示，提前还款要还30320.4元，比按期还款金额还要多近200元 。
阻拦大家提前还款的不仅有高收费，还有时间 。有平台还会要求预约提前还款的时间，等候排队，不是想还就还 。
张先生2018年在捷信消费金融借了75000元，今年2月想一次性提前还款，结果系统显示到6月份才能还钱，现在只能继续按月还款 。
如果想尽早提前还款，也有办法，就是多交费 。张先生提供的信息显示，捷信消费金融对提前还款有很多附加要求 。对于签署日期在2017年12月29日以后，未购买灵活还款服务包、灵活保障服务包或购买相关服务包但还款未满3期的合同，如在还款到期日的至少3日前(不含该还款到期日)申请提前还款，应继续偿还3期期款后，提前还款才可生效 。若在还款到期日前3日内申请提前还款，则需继续偿还4期期款后提前还款才可生效 。
专家解读
助贷手续费未来应加强立法设置
网络贷款平台可以随意定价吗？他们的畸高收费该如何规范？据采访人员了解的情况，助贷平台的监管还存在空白地带 。
苏宁金融研究院孙扬指出，那些掌握庞大流量的助贷机构背后都连接着上百家金融机构，但是作为贷款全流程最开始的环节，助贷机构并没有纳入中国的金融监管体系 。
今年2月7日，无锡市新吴区发改委在回复消费者关于小象优品担保费太高的投诉时表示，小象优品隶属于无锡源石云科技有限公司，该公司并非经过审批和监管的地方金融从业机构，该公司从事的助贷业务非行政许可业务 。目前国家尚未出台相应法规规定担保费收取的上下限，通常由担保方与被担保方双方协商确定 。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林指出，当前的确有助贷中介在收取各种助贷手续费，有些手续费是合理的，比如担保费；有些手续费是中介的收入，收费比例弹性就比较高 。当前没有具体的中介费用限定比例的规定，法律只是要求费用收取更加透明，比如在贷款前明确告知贷款人收费项目，但依然缺乏具体法律标准来限制各项收费 。
“对于助贷手续费，未来应该加强立法设置，要限定收费名目，实施贷款中介费总量控制，设定收费额度上限 。比如最近有声音说可能会有政策将助贷的担保费设定在2% 。当然，不能仅仅针对一种费用，助贷机构也会巧立名目，故而也要限定助贷收费种类 。”盘和林称 。
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