姚春莉|巴州住房公积金管理中心强化服务管理提升群众满意度

（方承铸）喀什地区住房公积金管理中心寄来一封感谢信，感谢巴州住房公积金管理中心稽查科科长崔新山、科员姚力、博湖管理部负责人刘翠萍的对喀什地区住房公积金管理中心的大力支持，协助英吉沙管理部完成一笔逾期贷款催收。
这是巴州住房公积金管理中心为民服务的缩影。一年来，巴州住房公积金管理中心收到锦旗17面、感谢信45封，不仅体现了着缴存单位和广大缴存职工对巴州住房公积金管理工作的认可，也反映着巴州住房公积金管理中心工作人员为民服务的初心和本色。
全疆通办，办出业务高效率
“太方便啦！不用到营业大厅就能办理退休住房公积金提取业务了。”近日，库尔勒退休人员王先生，在家中，通过下载新疆住房公积金APP小程序，根据小程序业务办理提示，点击提取住房公积金界面，进入退休提取菜单，按照提示上传资料，提取审核，不一会儿，18万元的住房公积金到账。

近年来，巴州不断扩大住房公积金制度覆盖范围、加大对基本住房消费支持力度、提高管理效率和服务水平，加快推进信息化建设，全力打造“智慧公积金”，不断优化服务效能，社会满意度得到进一步提高。
现在巴州住房公积金管理中心的服务大厅人流量明显减少，收办件量却同比增加了。“一增一减”的背后，是巴州缴存职工从跑腿办事到“走网路”办事的改变。康美彦在服务大厅窗口，用了不到20分钟，就办理完了住房公积金贷款购房的最后一道手续，之前她所有的手续都是通过网上提交办理的。
“现在用了一个星期左右的时间，就办理(完成)了最后一步，意想不到这么快，办事效率这么高，为我节省了很多时间。”库尔勒市民康美彦如是说。
以“更方便、更快捷、更高效”为目标，巴州住房公积金管理中心聚焦异地贷款、异地转接、远程审批等服务业务，实现与多部门数据共享，积极推行“全疆通办”，着力为缴存单位和缴存职工提供更加多元化、个性化、智能化的网上服务，“网上办”办结率达到98.7%。
贴心便民，服务百姓有温度
“每一面锦旗，每一封感谢信，背后都有感人的故事。”和静管理部负责人任刚打开窗口的储物柜，里面装满了老百姓送来的锦旗和感谢信。

“为人民办实事，做群众贴心人”。今年6月初，和静县居民廖允玲为和静管理部送来了这面锦旗。
2021年5月底，廖允玲拿着丈夫艾尼玩·马木提的死亡证明书、结婚证、户口本等材料，来到巴州住房公积金管理中心和静管理部服务大厅提取丈夫艾尼玩·马木提的住房公积金。因无法查到艾尼玩·马木提的任何信息，这事让廖允玲一筹莫展，不知如何是好？
姚春莉根据廖允玲提供的资料，针对其工作时间、身份信息、工作单位等类别进行筛查，走访了和静县肉牛场小学、和静县第七小学相关人员，经多方了解查证艾尼万·马木提与艾尼玩·马木提应为同一人，是原和静县肉牛场小学工作人员在办理职工缴存住房公积金时，笔误将艾尼玩·马木提写成了艾尼万·马木提。
随后，由艾尼玩·马木提的原单位和现单位出具证明材料，经和静县公证处出具继承委托公证书，姚春莉为其办理了销户提取手续，廖允玲拉着姚春莉的手连声道谢。
【姚春莉|巴州住房公积金管理中心强化服务管理提升群众满意度】

姚春莉|巴州住房公积金管理中心强化服务管理提升群众满意度

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