澎湃新闻资深采访人员 陈逸欣
“我妈妈今年59岁 ， 急需牙痛和头疼的药 ， 她已经因为疼痛导致身体发抖了 ， 真的忍不了了 ， 美团饿了么健康云有药品的店 ， 都显示超出配送范围 ， 我们需要芬必得、人工甲硝锉胶囊、天麻素片、正天丸 ， 广大网友还有其他买药的渠道吗？”近日 ， 家住上海嘉定区江桥镇的乔阿姨孩子在网上发布信息寻求帮助 。
4月28日 ， 澎湃新闻新闻采访人员从美团获悉 ， 面对像乔阿姨一样因超出配送距离无法配送的用药需求 ， 美团买药于近日推出“全城找药”功能 。该功能将药品搜索范围从过去的3-5公里扩大到全上海16个城区 ， 帮助有需要的患者群体找到所需药品 。针对远距离订单 ， 下单成功后会唤起“跑腿服务” ， 帮忙取送药品 。
据美团介绍 ， “全城找药”功能上线第一天 ， 乔阿姨的孩子便在另外一个区的药店凑齐了所需药品 ， 并在当天13:37左右接到跑腿小哥电话 ， 拿到了妈妈所需的药品 。
乔阿姨的孩子在收到药品后发微博回述买药经历 。本文图片 受访者提供
美团买药上海负责人介绍 ， 上海居家防疫以来的近一个月 ， 美团买药在上海送出320万单药品 ， 其中儿童用药、慢性病用药需求快速增长 。
上述负责人称 ， 新上线的“全城找药”这一功能的使用体验还有待完善 ， 部分订单可能也可能无法像过去一样及时送达 ， 平台会不断优化 ， 更好地帮助老人、带娃爸妈和残疾人群“全城找药” ， 让他们不必为断药焦虑 。
“全城找药”操作指引
“全城找药”操作指引：
第一步：打开美团/美团外卖App ， 点击“美团买药” ， 在搜索框输入药品名
第二步：找到所需药品后 ， 加入购物车按流程进行买药 ， 如果是处方药需要线上复诊后才能购药成功
【美团怎么到店自取不了 美团怎么到店自取】第三步：确认收货地址
小提示：如果显示外卖配送说明商家距离较近 ， 可直接配送；如果显示到店自取说明商家距离较远 ， 会唤起跑腿服务 。
第四步：骑手送药上门 ， 若使用了跑腿服务请确认无误后签收 。
责任编辑：郑浩 图片编辑：张同泽
(今完)
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