南都讯 采访人员陈文才近日 ， 据市民杨先生反映 ， 其在罗湖区东门比亚迪盛世开元4S店购买一辆比亚迪汉EV轿车 ， 提车时发现新车车身和中控有严重划痕、污损 ， 再三逼问之下 ， 销售承认这是台展厅车 。杨先生提出更换新车或退车的要求 ， 但遭到无视 。近日 ， 比亚迪相关负责人表示 ， 已安排东门店跟顾客协商 ， 尽量为顾客换车或退车 。发稿前 ， 杨先生表示将起诉销售门店 。
新车划痕、污损明显 。
等了两三天就买到明星车型 ， 顾客感到意外
杨先生介绍 ， 今年2月份 ， 在深圳市罗湖区东门比亚迪直营店盛世开元4s店看好了一台价值28万的汉EV旗舰版轿车 ， 当即交了1万元的定金签订了购车合同 ， 约定两个月后提车 。因为小孩马上开学需要用车 ， 杨先生便恳求销售尽量安排提前提车 。
据杨先生反映 ， 意外的是 ， 两天后其接到了销售门店的电话 ， 说已协调到一辆新车 ， 并约定那个周末看车 。而据了解 ， 就算自称不缺芯的比亚迪 ， 像汉EV这类明星车型提车周期也普遍在两至三个月 。
但用车心切的杨先生并未多想 ， 应约前往 。满心欢喜的杨先生到店之后却没有看到自己的新车 ， 一番询问之下 ， 销售借口仓库距离太远不方便前往 ， 但同时极力劝说杨先生先行付款办理按揭 。在销售的长时间劝说下 ， 杨先生最终被说服了 ， 当即办理了相关手续 ， 并支付了钱款 。
杨先生反映 ， 之后的手续也格外顺利 ， 一周后门店就给车辆上了牌 ， 半个月后门店通知他到坪山仓库提车 。
新车划痕、污迹明显 ， 被销售告知是展厅车
满心欢喜的杨先生来到坪山的比亚迪二期工厂提车 ， 但是他被眼前的景象给震惊了 。
据杨先生反映 ， 在停车场内 ， 其他新车都披着各种保护套、贴膜 ， 而他的“新车”却“赤条条” 。仔细查看 ， “新车”的轮胎粘着厚厚的泥 ， 污损严重 ， 还存在一定磨损 。进到驾驶舱 ， 黄色的座椅有明显被使用后留下的污迹 。最明显的还是中控台的塑料按键满是的划痕 。而打开电机仓 ， 充电机缸体包裹了一层灰尘 。面对眼前的情况 ， 杨先生断然拒绝在工作人员早已打满勾勾的车辆接受清单上签字 。
【深圳龙岗比亚迪4s店地址查询 比亚迪深圳4s店】杨先生表示 ， 事后与门店沟通 ， 得到的答复是“车是从广州某店调来的 ， 车况他们也不清楚” ， 门店以车辆已经上牌 ， 无法换车和退车为由 ， 向杨先生提出“更换座椅赠送轮胎和送保养”的贴心方案 。
据杨先生透露 ， 在同销售沟通时得知 ， 那台车于2021年11月生产 ， 此前在展厅展销 ， 供客户试车 。
杨先生说：“一进一出我就损失了几万块” 。心有不甘的杨先生像很多消费者一样开始了维权 ， 为自己的权益四处奔波 ， 咨询律师、上网求助、厂家400、消协、工商管理 ， 能够找到的途径他都试过了 ， 但收效甚微 。
比亚迪愿意退车但无补偿 ， 顾客表示将起诉商家
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