“先鉴别，后发货”，心心App以创新保障“安心消费”
此次牵头推动《化妆品鉴别指南》团体标准的制定和发布，显示了心心App在美妆鉴别上的专业性和深厚积淀 。作为美妆鉴别服务的开创者，心心App通过“先鉴别，后发货”的服务模式，为用户提供正品保障 。
消费者下单后，卖家会先将商品寄往心心App 。心心App对收到的商品进行逐个分拣、查验、鉴别，确保商品查验无误、鉴别通过后，才会发货给消费者 。每一件经过心心App交易的商品，都会由至少两位鉴别师，通过紫外手电筒、30倍便携放大镜等工具，从商品的标签信息、部位结构、成型工艺等多个角度，进行全方位的鉴别 。
鉴别师独立交叉鉴别过程
目前市场上美妆产品的制假手段不断升级，除了以往制造假冒的产品外包装，制假商还会回收正品的化妆品“空瓶”，在回收的“空瓶”中掺入假冒的美妆产品（产品内装物）——即“真瓶假货”，来以假乱真，欺骗消费者，这种制假手段在一些香水和护肤品产品上尤为突出 。
据心心App相关负责人介绍，心心App为此率先搭建理化分析实验室，参照《化妆品检验规则》等国家标准规范取样，对产品内装物进行多项专业检测分析 。以SK-II 神仙水为例，除了涉及包装标签、瓶身刻印、印刷细节、材质工艺、内部结构等产品外包装的真假鉴别，心心App的鉴别项还包含荧光反应、红外光谱、紫外分光、pH值、固含量等，覆盖十余个不同项目的专业鉴别工作，以保障用户购买到正品的美妆产品，让消费者买的放心，用的安心 。
引领行业发展，让每一件网购化妆品背后都有“心心标准”
心心App对正品保障的“底气”，来源于其人员、技术和硬件并重的鉴别体系 。
2018年7月，心心App正式上线，为用户提供美妆产品的线上鉴别服务，专业的服务聚集了大量对美妆、护肤有需求的品质生活爱好者 。2019年先后上线社区和交易业务，并完成对鉴别体系的初步搭建，形成“心心鉴别中心” 。2020年10月，心心鉴别正式通过全球权威机构BSI的ISO9001质量管理体系认证审核 。
在心心鉴别中心，资深鉴别师团队以及来自SGS、BV、Intertek等国际一流检测机构的实验人员，每天都会使用专业的实验检测仪器，对海量美妆产品进行查验鉴别和系统研究 。其中不仅有经过心心App交易的每一件商品，还不断迭代市面上最新的美妆产品，这为心心鉴别中心积累了丰富的样本数据 。
某化妆品真假样品的红外光谱检测曲线图
通过系统特性研究、多版本梳理、档案建立等工作，这些数据正在沉淀为庞大的美妆正品数据库 。截至目前，该数据库几乎覆盖了所有知名美妆品牌，形成了心心App在美妆鉴别领域的核心壁垒，让越来越多的消费者能够买到经过严格鉴别查验、品质得到保障的美妆产品 。
据介绍，为了让更多消费者实现安心消费，对于在其他渠道购买的商品，消费者可以在在心心App客户端，通过上传图片的方式享受第三方线上鉴别服务 。截至目前，心心App已通过专业高效的线上鉴别服务，为超过855万件化妆品产品“验明正身” 。
作者：朱伟
编辑：徐晶卉
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