实习的总结 篇4
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活 。
实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评 。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋 。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟 。简而言之,需保持一种干练,整洁的形态 。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象 。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子 。
纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务 。
原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然 。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力 。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等 。每日准时上班,一天一站就是6个多小时 。
表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社 。它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付 。此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格 。至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格 。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分 。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难 。需教客户如何操作,并需要进行相关演示 。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题 。
实习的总结 篇5
时光如白驹过隙,转眼间,我们在xxxx中学的顶岗实习生活已经过去一个月了 。一个月的时间,我们努力尝试由一名在校大学生转变为老师,努力适应着新的角色,新的生活 。作为xxxx中学顶岗实习组的`组长,我不仅要认真完成本职工作,更要时刻关注其他三位同学的工作,生活问题,并及时将同学们的问题报告给驻县老师 。现我就这一个月的工作生活问题做如下总结:
首先是工作方面:
鉴于xxxx中学今年要参加xx市教学评估,所以我们四人这一个月主要工作便是协助老师整理档案,完善校园设施 。三位女生因均为文科出身,并有一名来自中文系,一名来自英语系,故整理档案,帮住老师修改论文,完善演讲稿的任务就落在了他们的身上 。该工作枯燥、冗长、繁琐,但三位女生并没有太多怨言,而是尽最大努力认真完成每一项工作,即使晚上通常要加班到九点、十点钟,并且牺牲了很多听课试讲的机会,也没有表现出任何不满 。
作为来到xx中的唯一男生,我主要负责检查、修理学校的硬件设施,为了整齐化一,学校统一将桌椅翻修、编号 。全校十个班,近千张桌椅,后勤老师带领我,仅用了两天时间,便完成了该项工作 。可见,每天的起早贪黑有了回报 。
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