如何批评别人不致于反感 如何委婉批评别人不着讨厌( 二 )


批评的时候 , 很容易从批评对方的过失 , 变成批评对方的人格 , 从而变成人身攻击 。正确的做法是批评错误的行为 , 而不是批评个性 。
四、注意批评的时间
批评也要选择合适的时间 , 进行批评教育的时间不宜过长也不宜过短 , 过长难免啰嗦重复 , 切忌反复唠叨地批评 , 重复次数越多 , 批评效果就越差 , 从而引起对方的逆反心理 。
五、注意批评的方式
注意不要带着侮辱的词语、如垃圾、这么那么没用、等等带有侮辱性的词汇、其实有时候只需要一个眼神也可以起到批评的效果 。
六、要确保不要剥夺对方对自身表现的掌控感
当你提出批评时 , 要确保不要剥夺对方对自身表现的掌控感 。当对方表现不理想时 , 不要让他脱离干系 。要让他对自己的失败感受到责任 , 告诉他不够努力或方法不对 , 让他感受到自己有改变的能力 。
七、具体地提出问题环节
【如何批评别人不致于反感 如何委婉批评别人不着讨厌】尽可能具体地提出问题环节 , 避免过于概念化地理解问题 。让别人清晰的知道自己在哪里做错了 , 哪里做的不对了 。有助于下次的改正 。
八、不要抓着别人的缺点不放
批评的目的是要给出建设性的意见 , 不要抓着对方的缺点不放 。给出正确的引导 , 让别人不要再犯同样的毛病 , 促进别人把事情做的更好 。
九、暗示
有时候可以不用当面说出来 , 可以用暗示的方式让别人知道他错误 。
批评的技巧:学会含蓄地批评他人人都是有自尊心和荣誉感的 , 有的人之所以不愿接受批评 , 主要原因便是怕触伤他的自尊心和荣誉感 。为此 , 我们在批评他人时 , 往往寻找一种不同于直接批评的方法 , 即能达到批评他人使其改正错误的方式 。这种方式便是含蓄地批评他人 。下面是我为大家收集关于学会含蓄地批评他人 , 欢迎借鉴参考 。
一、讲究含蓄 , 忌讳大发雷霆
有些人所犯的错误对我们可能是直接的伤害 , 作为批评者往往容易发怒 。但是 , 发怒和批评不是一回事 , 怒并不能解决问题 。且大发雷霆会严重伤害对方的自尊心 , 增加对方的抗拒心理 , 不利于问题的解决 。
二、听取申诉的原则
很多管理者在批评完下属后 , 就自行离开或是叫对方马上离开自己的办公室 , 员工甚至没有机会解释一下这其中到底发生了些什么 。我国法规明确规定行政处罚过程中必须听取相对人的申诉和辩解 , 这一点应该照搬进我们职场的管理法则中 。对于批评进行申诉是每一位员工理应拥有的基本权利 , 上司不应武断地剥夺他们的这一权利 , 况且这种倾听也有利于领导者广开言路 , 进一步了解下层工作中的真实情况 。
三、采取先扬后抑的方法
先扬后抑听起来像是一种写作手法 , 但同样可以运用到批评这件事中 , 人力资源管理中的“肥皂水效应”说的也是这个道理:将批评的话巧妙地揉捏进赞美中 , 这样能够让对方更倾向于接受批评 , 减少反感情绪 。举个例子 , 有一位新进的公司员工 , 性格十分活泼 , 总能想出很多新鲜点子 , 但缺点是缺乏恒心 , 做事虎头蛇尾 。有一次他又提出了一个形式新颖的策划案 , 他的上司在会后特地走到他身边 , 拍拍他的肩说“年轻人果然是创意十足 , 这个点子非常好 , 我很喜欢 , 但是这次可不能像以前那样 , 态度要端正 , 必须认真起来好好干 , 一定要让我满意!” , 这位员工立马意识到原来自己在工作上的问题领导看得一清二楚 , 要是这次再干不好 , 也许就会失去领导对我的信任 , 于是开始努力工作 , 改掉了之前的坏毛病 。要运用好肥皂水效应 , 很考验管理者的慧眼 。在发现下属缺点和问题的同时 , 还要善于挖掘他们身上的闪光点 , 空洞的表扬只会让被批评者觉得虚伪 , 合理到位、恰如其分的赞扬才能起作用 。

推荐阅读