流程管理的重要性什么是流程管理

【流程管理的重要性什么是流程管理】

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为什么要谈流程管理？其本质是什么？

我开始意识到流程的重要性，是做软件开发的负责人时，需要管理团队共同完成软件系统的研发。软件研发的过程与工厂汽车生产的过程是一致的，特点为：不同工种，多部门协作，上下游促进且制约，结果目标一致等。

只不过，一个是白领一个是蓝领，一个靠创意无法具体衡量，一个靠体力数字衡量一切。对比来看，后者的管理更容易一些，因为数字好衡量。所以曾经的福特工厂，几十个大棒就可以管理几万工人。现在大棒之下，根本管不了白领。

华为，厉害，大家都知道，为什么厉害？就不一定知道了，尤其是这家企业是这个时代下同时拥有大量蓝领和白领，体力和脑力的存在。

任正非曾说过，华为厉害的不是人才，是管理人才的能力。华为的竞争力，也不是一个人的竞争优势，而是一个流程，一个制度，一个体系的竞争力。

流程管理，是形成和构建体系竞争力的必要且充分条件。

以上的两本书，共同的作者之一是陈立云，两本书的出版相差4年， 2010-2014，后者建流程体系是流程管理的升级和优化，且是质的变化。所以如果有兴趣，直接看后一本就可以，很明显可以感受到作者在四年期间，对流程管理的理论有了质的提升。

流程管理本质

流程管理 = 流程管理

这里面有两个概念，一个是流程，一个是管理。两个概念的母体都是企业经营。一个是企业经营活动的形式，一个是企业经营的指导手段。

流程管理的理论依据，是波特的价值链，企业内外的基本活动和支持性活动，生产，销售，物流，售后等，构成了企业的价值链。

这个价值链条中包含了很多业务活动，业务活动的表象就是业务流程。

流程管理的本质是什么？

1. 管理的三化：具象化，全局化，数字化

具象化：管理行为是具体的，但不一定是具象的，看不到，就导致了管理存在黑暗和阴影，管理的流程化，是将其展示出来，看到了，剩下的就好说了。

全局化：不怕管理，怕管的不是地方，不该管的管，该管的不管。解决这个问题最好的办法就是全局展示出来，分类分级分层，如果不在全局内，它就不需要管理。

数字化：管理是手段，结果是目的，结果需要衡量，企业经营衡量的是效率。将效率放在流程中，就是业务流程的效率。

2. 权力的分配：集权还是分权？

陈立云老师给了我关于流程管理另一个维度的认识，就是关于组织结构中权力的分配。美的非常善于分权，分权手册备受业界推崇，其中流程管理发挥了质的作用。

企业经营，到底是人治还是制度治，流程管理的出现，规避了人治，将管理推向了制度治理。就势必将权力拆解分配给了流程中的角色。华为提倡，让听得到炮火的人做决策，管理决策的下放。