门卫保安职责及工作要求门卫保安( 二 ) _云知道

3、根据犯罪分子的特点，确定巡逻时间、路线，遇到可疑人员要仔细询问，以便及时发现各种违法犯罪活动。巡逻和检查中发现的问题要及时处理。犯罪分子无法制服或自行处理的，要第一时间报警，并及时向学校领导汇报。所有值班人员应相互沟通值班信息，并相互配合处理重要事项。
4.紧急情况发生时，要尽快赶到现场，及时果断处理，控制局面；发现犯罪分子作案时，要想尽办法抓住，发生意外时，要想尽办法抢救，并立即向有关部门领导报告，及时处理。
5.对巡逻时违反纪律的学生进行劝导教育。必要的话通知班主任他们的年级。如果情况严重，立即向值班的校领导汇报。
6、做好治安巡逻日志的记录和交接班工作，每班必须交代下一班的情况，提醒下一班要重点防范。
7.节假日期间要加强巡逻，确保学校财产安全和全体师生的生命安全。

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四、校园保安文明用语及行为规范
(1)文明用语
1.接电话
文明:你好，请讲。或者:XX不在。我告诉你一件事。
2.接到一个电话，粗鲁，不礼貌，没完没了的纠缠。
文明用语:请不要骂人，要有礼貌。我们在这里很忙，请不要打扰我们的工作。
3.接待外来人员或学生家长找人。
文明:请稍等，你找谁？我给你接通。
4.接待外来人员检查证件。
文明:不好意思，请出示证件，谢谢合作。
5.遇到人，不带证件。
文明用语:以后请注意，下次别忘了带证件。希望大家自觉遵守门卫制度。
6.向学校领导和教职工问好。
文明用语:“早上好”、“你好”、“请进”、“再见”、“慢慢来” 。
7.当有人征求意见，拿不准的时候。
文明用语:对不起，请联系学校，电话:×××××××× 。
8、接到老师或相关人员的求助。
文明:请不要担心，我们马上帮你。或者:不好意思，我在值班。我走不开。真的很抱歉。
9.接待很多上班的人。
文明:不好意思，请稍等，我马上给你办。
10.接收和处理争议
文明用语:对不起，请冷静，有话好好说，不要吵架。
11.回答教员或学生的报警。
文明用语:请慢慢说，把情况(过程)说清楚。我马上向领导汇报。或者请等一会儿，我们马上到现场。
12.受理不属于本辖区事项的举报。
文明:请不要着急，我们会联系你的。
13.维持学校门口的停车秩序。
文明:对不起，为了车辆的方便，请停在这里。

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(2)行为准则
1.值班工作时，着装要整齐清洁，在校门口及附近进行定期和不定期的巡逻检查，不得让外来人员随意进入校园。
2.接待访客时，要谦虚友好，引导客人做好详细登记。日常工作中，一定要处理好问题，纠正违规行为后再敬礼；来访者、视察员、来访者等外来人员要先敬礼，正处级领导要先敬礼，回答询问时要热情有礼。
3.在校园里遇到陌生人，要礼貌询问，必要时与相关部门确认。
4.不利用工作便利将校外人员带入学校，不从事违反学校规章制度的违法违规活动。
5.工作时间不要在值班室做与工作无关的事情。