一客户打电话说笔记本无法连 wifi 。到客户家，一美女客户介绍情况如下：她刚装的路由器手机能正常连接wifi，笔记本连不上，但笔记本可正常连上邻居朋友家的 wifi 。
记下客户告知的自家 wifi 密码和邻居家 wifi 密码，首先用自己手机输入密码连接，两个 wifi 都能顺利连接 。再用客户笔记本，连接连邻居 wifi，很快连上，打开网页，也 ok 。再连客户家 wifi，一直自动连接，最后提示无法连接，也无法重新输入密码 。
一、手机可通过该路由器连接 wifi 上网，说明路由器本身及设置方面没问题 。
二、手机能连，笔记本不能连，那有可能是笔记本无线网卡开关没开或输错 wifi 密码 。但笔记本能正常连接邻居 wifi，说明开关没问题，检查 wifi 开关，确实也在 on 的位置，关闭 wifi 开关再开，仍无法连接 。看来跟 wifi 开关没关系了 。如果是 wifi 密码问题，本人手机按客户提供的密码输入却能正常连接 。现在关键是在笔记本上点连接客户 wifi 时一直卖力地自动连接，最后还是提示无法连接，也不能出现“保存”“不保存”密码对话框，所以，无法重新输入密码 。于是禁用—启用无线网卡，还是老样子 。天热、心急，几番折腾下来，微微的冒出了虚汗 。这时，热情的美女客户递过来冰镇西瓜，微笑着安慰我不用急 。看着如此养眼的美女，心里暗暗下定决心：今天别的活不接了，一定要把这个问题搞定，一来可展现咱技术员的风采，二来可满足咱对疑难杂症的好奇心 。
冰甜的西瓜吃完了，头脑也冷静了下来，把问题又从头梳理了一遍：客户和本人手机能连 wifi—–说明路由器设置没问题；笔记本能连邻居 wifi—–说明问题也不在笔记本上 。那么最简单有效的方法就是重设路由器了 。于是进入路由器管理界面，为了搞清问题细节，没有急于恢复出厂设置，而是想一步一步排除 。反正大热的天，有冰镇西瓜吃，有美女陪，时间就让它这样慢慢地滑过吧 。首先把 ssid 名称做了修改，然后用笔记本连接新的 ssid，这时提示输入密码，密码输上，点连接，意料之外又是意料之中的结果——ok 连接成功 。
虽然连上了，但知其然却不知其所以然，这显然不符合技术员打破砂锅问到底的精神 。于是和美女客户进行了进一步的沟通，通过聊家常，才知道现在所用的路由器是美女爷爷家的，美女动手能力挺强的，她说自家路由器就是她调试的，今天带自己笔记本给爷爷新装了个路由器，没想到却连不上 。电光火石间我似乎明白了什么，急忙问美女自家路由器 ssid 名称，原来爷爷姓张当然人家也姓张，所以两个路由器 ssid 名称都用的“zhang”，但两个 wifi 密码却不一样 。答案终于水落石出：笔记本在美女家能连上，到爷爷家笔记本发现了同样名字的 wifi，于是自以为是地用自家的密码拼命地连爷爷的 wifi，拦都拦不住，结果可想而知 。
备注：此问题也可以在“ 管理无线网络” 直接删除以前的网络连接名，重新连接可以更快解决 。
【电脑和手机不能同时上wifi怎么办 笔记本连不上wifi但手机能连上咋办】
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