相信很多人都会遇到过这种情况，在安装了专线或者宽带以后，有时会觉得网速慢，技术宅还会登录专业网站测网速 。但即使是运营商从业人员，也很难具体说清楚拖慢网速究竟有什么原因 。本文就从四个拖慢网速的主要因素，详细解读下，为啥你总觉得网速慢 。
从有线宽带上网的端到端流程来看，影响用户上网网速共涉及客户端、接入网、核心网、内容资源 4 个环节 。
一、客户端配置有误或者上网设备不合格
在影响宽带网速的问题中，由于用户侧客户端原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占 40%左右 。
1、PC 终端性能没有达到要求，如果用户电脑终端网卡自身性能或系统内存不够的时候，将导致用户测速时无法达到约定的速率 。在实际使用时，只有电脑网卡支持的速率大于接入的宽带带宽时，才能保证签约速率的达成 。
2、DNS 域名配置错误，这种错误通常发生在用户转换宽带运营商以后，之前使用的 DNS 仍然设置为前运营商的 DNS，导致客户访问网内资源，被错误的调度到网外，进而影响网络速度 。
3、无线路由器性能不达标，客户端原因中，因路由器故障或设置问题导致的用户投诉占网络质量类投诉的三成左右 。用户自购路由器品牌、价格、质量差次不齐，故障率高低不一 。
从使用情况来看，用户使用 100 元以下路由器占比达到 80%以上，而这个价位主要品牌的路由器故障率普遍在 15%以上，而 100 元以上的路由器故障率下降很多，普遍处于 10%以下 。
目前，使用性能不达标的无线路由器的用户为绝大多数，导致在上网或看视频时，容易出现网页打不开或者视频卡顿、掉线等问题 。
建议用户在选择路由器时，除了价格和品牌因素，最低选择 802.11N，推荐 802.11AC 及以上 。
除此之外，还有较少部分原因由于运营商提供的 ONU 质量不合格所致，通常由于 ONU 光功率不达标，导致用户端存在误码和丢包，影响网速 。
二、流量突增，导致接入网汇聚设备上行链路拥塞
在影响宽带网速的问题中，由于接入网光功率不达标、带宽拥塞、下挂用户数超限等原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占 30%左右 。
1、PON 口光功率不达标，将导致用户端存在误码和丢包的情况，增加线路衰耗，导致 ONU 收光功率低，从而影响网速 。PON 口下挂用户超限，将导致 PON 口流量拥塞，造成网络侧丢包 。2、OLT 上行功率不达标，将导致网络存在误码和丢包，影响网速 。OLT 设备上联带宽利用率和 PTN 环网利用率过高(超过 70%)，将容易造成网络侧丢包，客户需要多次请求才能访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知 。
比较典型的判断场景是，如果用户感觉到晚间忙时，网页打开速度慢，较白天感知差异很大，就很有可能是接入网方面的问题 。
因为小区用户量较多，且晚忙时大量用户同时上网，业务流量突增导致汇聚设备上行链路拥塞，从而影响了整个小区用户的上网感知 。
【上网速度慢的原因及解决办法 网速变慢的原因】 一般需要维护人员根据小区的开户量、签约带宽、峰值在线用户数等情况对该小区的接入带宽重新进行核算并实施紧急扩容，各业务使用即可正常 。
三、核心网带宽资源不足
在影响宽带网速的问题中，由于核心网带宽拥塞和 DNS、RADIUS 性能不足导致用户宽带业务感知差的问题，约占 5%左右 。
1、带宽利用率超限，容易造成网络侧拥塞和丢包，客户需要多次请求才能访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知 。通常包括城域网链路利用率、省网链路利用率、省内三方链路利用率和 IDC 出口带宽利用率 。某动长期被抱怨网络速度慢，很大一部分原因是由于 IDC 出口带宽和三方链路不足，导致三方链路利用率和 IDC 出口带宽利用率高，从而导致的用户感知不好 。
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