小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法

杭州的毛先生反映,几个月前买了一部小米手机,上个月发现手机副屏无法使用 。检测后发现内屏破裂了,售后告诉他是人为原因造成的,他不认可。
【小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法】
毛先生:“在乐堤港小米之家买了小米 11 型号的手机,特点就是后面有三个摄像头,还有闪光灯,还有个后屏,在后屏可以看到所有发来的信息,比较方便 。”

小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法


毛先生这部手机是四个月前买的,花了 6200 多块钱,后壳凸出部位有一小块副屏,毛先生说,上个月 23 号,副屏失灵了 。

小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法


毛先生:“发现信息发过来以后,我接收不了,看不到了,然后我就来这个小米之家咨询问题,这个手机让我去检测中心检测一下,然后就按照他给的地址去检测中心检测了,就告诉我手机屏里面破裂了,内屏破裂了,要求换整个后盖,电池盖,他说你这个是自己弄坏的 。”

小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法


毛先生把手机寄到南京检测,报告单显示:局部磨损、副屏内屏破损,维修方案是更换电池盖组件 。

小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法


毛先生表示,对方告诉他是人为造成的损坏,需要出 400 多块钱维修费,他不接受,就要求对方把手机寄回了杭州 。现场,需要调整角度才能看到,副屏的内屏上确实有明显裂纹 。

小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法


毛先生:“如果这个是人为的,最起码一点,后屏盖这个地方,外面会显示磕磕碰碰的痕迹,但是这后面完好无损,什么都没有(我看你手机边缘有两处磨损)那是刚买来的时候,手机壳还没到的时候,装在口袋里,不小心磕到的 。”
毛先生说,手机买回来不久,确实从口袋里掉出来过,但之后就没出过意外,而且副屏失灵是上个月的事情,他怀疑手机质量有问题 。找到杭州远洋乐堤港小米之家,工作人员说,手机保修一年,售后的事得问寄修中心 。
南京小米寄修中心 客服:“后壳上面有个副屏,内屏是有破裂,这个是由于受第三方外力所导致,但是具体怎样导致损坏的,我们无法核实到的,手机磨损的使用程度,是在内屏损坏之后,还是之前的话,这个我们肯定没有办法去核实到的,因为毕竟手机属于电子产品,针对内屏这个问题,比如在使用过程中发生跌落,或者是说磕碰,挤压造成内屏破损,需要换整个后屏来解决,目前机器在我们这边检测是不符合保修条件的,如果顾客针对我们的维修费用或者检测结果方面有疑问的话,这个机器我们这边也可以帮他尝试反馈,看有没有其它的处理方案 。”

小米屏幕突然失灵怎么办 小米屏幕失灵解决方法


南京小米寄修中心的客服表示,手机没有质量问题,接下来会帮忙申请其它维修方案 。

    推荐阅读