在解决蓝屏错误 ， 也就是 Windows Stop 错误时 ， 您需要先了解并收集有用的解决信息 ， 才能解决蓝屏问题 。
本期视频中 ， 小编将为您介绍在尝试解决蓝屏问题前 ， 需要了解的几个信息 。
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第一次出现此错误是什么时候？
两天前 ， 两周前 ， 还是两个月前 。
它通常出现在什么情况下？
玩游戏时候 ， 看电影的时候还是某些特定情况 。
多久出现一次？
30 分钟 ， 3 天或者没有规律的发生 。
您最近是否有调整电脑的硬盘或软件？
【解决蓝屏最简单的方法 戴尔笔记本电脑蓝屏怎么解决】 除此之外 ， 您需要收集的信息还有：和错误相关的文件；错误名称；错误代码 。
您还可以尝试禁用电脑自动重启功能 。以便在蓝屏错误画面停止的间隙收集相关的信息 。
首先 ， 在搜索框中 ， 输入控制面板 ， 选择系统和安全 ， 选择系统 。点击高级系统设置 ， 在高级菜单选项里 ， 找到启动和故障恢复下方的设置 ， 将自动重新启动功能禁用即可 。
若您想要自行查看蓝屏代码 ， 您也可以通过复制以下链接 ， 到微软官网中收集相关信息 。https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2
也可以通过 Dell SupportAssist 查找相关信息 。打开 Dell SupportAssist ， 选择硬件检查 ， 选择高级疑难解答工具 。在蓝屏疑难解答程序中查找相关解决方案 。
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