在我们的供暖生活中,难免会遇到供暖不及时或者供暖没有达到标准,我们需要向有关部门去反映,有的情况是因为供暖公司的工作人员失职 。遇到这些情况,我们也可以向一些部门投诉 。那到底如何投诉供暖单位?有哪些流程?下面编辑就带领大家一起来讨论 。
一、如何投诉供暖公司
要投诉供暖公司,现在很多城市都开通了热线,可以通过以下几个办法 。
1、可以拨打全国热力公司的投诉电话,比如说在北京,如果供暖出现了问题或者出现了一些违约情况,导致市民无法正常供暖,我们可以直接拨打北京的投诉电话,是12319 。很多城市都已经开通了,拨打非常方便 。
2、可以通过拨打12315或者是12345,比如说在哈尔滨地区,如果供暖不及时,可以拨打12345进行投诉 。
3、有些城市开通了24小时供热办的投诉电话,有人随时接达,有人值班,我们可以了解相关城市供热办的电话进行投诉 。
4、如果以上电话打不通,我们也可以找当地的消保会或者找当地的市长信箱进行投诉 。很多城市政府部门为民办事,开通了相关的渠道,可以直接进行投诉 。
5、 也可以到找当地的媒体进行曝光,现在信息发展得非常快,已经到了网络时代,经媒体曝光,相关责任人就会进行整改 。
6、如果热力单位确实存在违约的情况,而且协商无果,我们也可以拿起法律武器捍卫自己的合法权益 。
二、投诉的相关流程是什么
1、首先需要搜集证据,如果与供暖公司签订了供暖合同,就要把供暖合同带上 。
2、要找出供暖出现的问题,如果是供暖公司的责任,我们就可以进行投诉 。
【怎么投诉供热公司】3、如果是管道的问题,就可以直接找供暖单位进行维修 。
4、找出原因之后,如果供暖公司不解决,可以通过一些办法进行举报、反映曝光 。
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