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电脑放不了光碟怎么办(14)

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B. 若经过上述操作故障依然存在 ， 可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件 ， 并尝试恢复 。
C. 注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律 ， 并找出可能引起机器故障的原因(如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机) 。
D. 通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较 ， 查看故障机的文件大小是否相同或相差不大 ， 主程序的版本是否一致 。
　2) 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障
A. 检查用户的机器是否被病毒感染 ， 使用杀毒软件杀毒;
B. 检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件 ， 建议用户使用其中一个 ， 并卸载其他的防毒软件;
C. 检查是否有木马程序 ， 用最新版的杀毒程序可以查出木马程序 。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞 ， 或者安装防火墙 。
3) 检查是否由于操作系统问题引起故障
A. 检查硬盘是否有足够的剩余空间 ， 并检查临时文件是否太多 。整理硬盘空间 ， 删除不需要的文件;
B. 对于系统文件损坏或丢失 ， 可以使用系统文件检查器进行检查和修复;
C. 检查操作系统是否安装了合适的系统补丁(对于Winnt可在启动时观察service pack的版本 ， 推荐使用SP6;Win2k和Winxp可以在系统属性中查看 ， Win2k推荐使用SP3 ， Winxp推荐使用SP1 。);
D. 检查DirectX驱动是否正常 ， 升级DirectX的版本;
E. 检查是否正确安装了设备的驱动程序 ， 并且驱动的版本是否合适 。检查驱动安装的顺序是否正确(例如：首先安装主板驱动) 。
4) 检查是否由软件冲突、兼容引起故障
A. 检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统(NT/98/2K/XP)相兼容 ， 可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料 ， 并查看网页上有没有对于此软件的升级程序或补丁可安装 。
B. 可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行 ， 并尝试关闭程序只保留最基本的后台程序 。
C. 注意查看故障机内是否有共用的DLL文件 ， 可通过改变安装顺序或安装目录来解决问题 。
5) 检查硬件设置是否不正确
A. 首先 ， 检查CMOS设置是否正确 ， 可恢复默认值;
B. 在设备管理器中检查硬件是否正常 ， 中断是否有冲突 ， 如有冲突 ， 调整系统资源(对于某些硬件 ， 要阅读说明书 ， 按照说明正确设置硬件);
C. 在设备管理器中将硬件驱动删除 ， 重新安装驱动程序(最好安装版本正确的驱动程序) ， 查看硬件驱动是否恢复正常;
D. 运行硬件检测程序 ， 如AMI等检测硬件是否有故障;
E. 在软件最小系统情况下 ，  重新更新硬件驱动 ， 观察故障是否消失 。
6) 检查是否为兼容问题
A. 遇到兼容性问题时 ， 应检查硬件的规格和标准(如同时使用多条内存时检查内存是否为同一厂家、同一规格、同一容量、内存颗粒同一批次) ， 是否允许在一起使用 。
B. 阅读说明书或到网页上查找相关资料 ， 检查用户的硬件正常使用所需的软件要求 ， 现在的软件环境是否符合要求 ， 软硬件之间是否相互支持 。
C. 在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突 ， 如有冲突 ， 手动调整系统源 。

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