1、倾听 。倾听往往比说话更重要 。你要了解客户的需求 ， 担忧 ， 想法 。
2、善意 。每一个正常的人内心都是善良的 ， 这源于我们人类换位思考的心理 。微笑是善意的最好的表达方式 ， 是人类跨越种族和地域的表情符号 。
3、专注 。在与客户交流的过程中 ， 要用专注的眼神看着对方 ， 不要低头和躲避别人的目光 。因为眼神和表情是一种很重要的表达方式 。
4、反馈 。要善于总结客户所说的纲要并适当插话 ， 以表现你正在倾听和思考 。
5、诚恳 。与你的客户交流的过程中要做到诚实 ， 一个不诚信的人是很难保持长期的稳定的客户群体的 。
6、逻辑 。我们在表达自己的观点时要注重内在逻辑 ， 给人一种条理清晰的感觉 。
【如何更好的和客户沟通一点总结】7、兴趣 。要表现出对你客户的兴趣 。其实 ， 每个人都是独一无二的 ， 一个人不管上进、颓废、张扬、内向 ， 一定都有他独特的闪光点 。要“喜欢”你的客户 ， 这对调整自己的心态也很重要 。
推荐阅读
- 如何更好的利用思维导图
- 宋pro胎压如何复位
- 如何更好的认识自己
- 如何更好的选择旅游的方式
- 无线路由器的固件损坏如何修复
- 如何更好的适应职场生活
- 如何更好的与客户有良好的沟通
- 无线鼠标如何调整鼠标的灵敏度
- 如何更好地进行客户分级管理
- 如何更好地进行英语课堂导入