政正值农历春节来临之际，许多小伙伴都在各大主流电商平台购买年货，为了保护消费者购物体验和维护天猫交易市场的秩序稳定，现对于天猫2022春节发货时间和交易流程做出调整，小编整理了详细内容，感兴趣的小伙伴可以了解一下，以免造成不便 。
发货规则（一）报名参加2022“春节不打烊”的天猫、天猫国际商家订单：天猫订单
1、发货时效要求：
2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期间消费者付款且收货地址和发货地址均在保障区域*的，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录 。
2、未履约处置：为有效保障活动期间的消费者体验，针对未按时履约的活动订单及商家，将根据规则进行处理，主要包括：
（1）延迟发货的活动订单，平台将根据物流公司回传信息判定并执行赔付；
（2）店铺48小时揽收及时率低于94%的商家，平台将中止或终止商家继续参加本次营销活动；
（3）天猫将视延迟发货、虚假发货情节严重程度执行商品下架或删除、限制参加营销活动、管控支付宝账户、监管店铺等措施 。
3、到货时效要求：收货地址与发货地址均在保障区域*内的，消费者支付后商家需确保订单在7日内送达 。
天猫国际订单2022年1月24日20:00:00-2022年2月08日23:59:59期间消费者付款的符合不打烊活动规则的天猫国际平台订单 。跨境电商保税进口的商品，商家须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据“延迟发货条款规则”要求赔付 。
（二）未报名参加2022“春节不打烊”活动的天猫商家订单：
2022年1月25日】-2022年2月8日期间消费者付款的订单，商家须在2022年2月10日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录；
商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫物流时效管理规范》处理 。
（三）未报名参加2022“春节不打烊”活动的天猫国际商家订单：
2022年1月25日至2022年2月8日期间的天猫国际平台订单，商家须在2022年2月12日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送 、签收等），否则消费者可依据《天猫国际市场管理规则》的“延迟发货条款规则”要求赔付 。
（四）定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准 。
交易流程调整（一）确认收货超时：2022年1月25日 00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间点击发货的订单：
1．通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；
2．通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；
3．天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；
4．家装分阶段等订单以订单信息为准；
5．买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天 。
6. 买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致 。
（二）退款/投诉流程：1． 发货问题投诉原因调整（1）天猫订单
2022年1月25日至2022年2月8日期间付款的订单，针对未参加春节不打烊的订单，在2022年1月25日至2022年2月10日期间，消费者无法选择【发货问题】作为投诉原因，2022年2月11日后上述理由可以选择 。
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