话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守各类话务台，以及处理机上业务查询的人员话务员共设四个等级，分别为初级话务员中级话务员高级话务员技师话务员的工作具体包括按 。
话务员从事的工作具体包括1按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单2接续处理用户业务需要3接续和处理受付业务电话4国外交换局拨叫中国时提供语言辅助拨打辅助等服务，承担国际来话查询 。
话务员从事的工作具体包括1按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单2接续处理用户业务需要3接续和处理受付业务电话4国外交换局拨叫中国时提供语言辅助拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务5 。
【话务员是什么工作】
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