作为一名专注职业规划的心理咨询师，从事职业规划5年，服务1000名 来访者，帮助90%人群找到职场目标的我，其实，根本不需要等到你付费预约，从你和我客服聊天的姿势，我就已经猜到了你职场的结局 。
我们常常说，得心者得天下，往往一个人在职场上有没有作为，不是看这个人是不是支付得起职业规划的费用，也不是看这个人有没有职业规划的理念，更不是看这个人平时有多如鱼得水 。而是静静观察——细节的成败和人生的格局 。
作为职业规划师，我们常常会遇见形形色色的客户 。每当一名客户来我们工作室预约咨询的时候，往往他和我客服聊天的态度、对聊天内容的理解力和执行力，就决定了他们在职场当中的成败 。
其实，对于首次来访者的职业规划，我们都有设好1元20分钟首次体验咨询的服务指南，指南是放在了网店的简介里的 。就是在购买前，客户应该是看到了指南，认为是合理的才会去选择购买 。
但是为了防止万一，我们还是让客服给每一个新来咨询的来访者会再人手发放一份咨询指南，同时附上我们工作室的简介及关于这个价格服务的时长、服务的老师是随机安排的 。如果是点名预约是需要另外付费购买正价服务的费用的 。
同时，是让客服和客户进行阅读认同后，我们再来让客户说出内心的困惑，同时安排老师安排老师就是像和骑手抢单一样，当然，像这种特价的单子，我们一般是让新手职业规划师来进行抢单的 。快的话5分钟就可以安排，慢的话2小时，一般不会超过24小时 。但是超时20分钟是按4元1分钟计费的 。明明白白的消费，明明白白的告示 。
从开业到至今我们这种1元的职业规划服务了500名客户，仅有3单差评 。在这样的一个数据公开、消费公开的情况下，让我们见证了形形色色的故事和人性 。
客服这个角色，在客户的眼中，是工作室的最底层，也是可以随时投诉的对象，那么在客服的眼前，客户的人性就可以为所欲为地展现出来 。因为一个人人性的本能，不是看他在职场中、人前有多装，而是看他在比他看似弱小的人的面前，是如何的真实 。
客户一：斤斤计较
有的客户因为1元的费用还在质疑半天的，怀疑半天的，问半天的 。在我们客服发放完了详细的指南后，还在担心这1元的咨询，是不是会受骗 。往往，这样的客户，我们不想再去接，会直接让客户去选择其它的平台咨询 。
【职业规划师需要看什么书 一位职业规划师的心得】因为，从一开始的不信任，到咨询就是服务再满意，也不会给到我们好的评价和反馈 。信任，才是最好的沟通的桥梁 。这类的客户我们不予评价 。但这一类的客户相对来说，也是对我们和自己负责的，至少，都没有浪费彼此的时间 。
点评：一般这样的客户在职场中，总是畏首畏尾，不太能成大事，因为连1元都会斤斤计较到这个地步，更不可能去轻易投资 。但是有一点比较好，就是不太会失败，所以在职场中，一般是资质平平，没有大风大浪，也不可能会有平步青云；
客户二：急脾气
有的客户，支付费用后，在看过详细的指南后，还在问我们：“我要现在就给我安排老师！必须，马上！不然我退款 。”
这个时候，一般这样的客户在我们的客服给予再次说明的解释后，还是气急败坏，感觉我们都欠了他的 。
点评：这样的客户，往往在职场中脾气比较急，难成大事，任何事情都等不了 。理解力和阅读力也不够直观，不太喜欢看图文解说，同时对于他人的共情能力和感恩能力比较低，往往和领导的沟通存在一定的矛盾；
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