我的手机是O2X3的,5月份购自广州,自10月份开始出现‘系统忙碌中’问题 。从网上手机论坛中发现已经有很多机友遇到这个问题,有的机友换了几部机仍然没有解决问题 。同本地的明基客户服务中心接触后,他们拒绝为我的手机提供维修服务,不过我发现他们其实也没有能力解决这个问题 。于是我花费了大量的时间,设法自己寻找解决方案 。从1.3版本升级到1.48版本、1.5版本、1.56版本,包括1.5繁体版本,均没能解决问题 。经过一段时间的观察和试验,我目前已经发现了产生此故障的条件,至少我已经找到让我这台机正常工作的方法 。
根据我对电子产品设计的经验,我认为S700手机‘系统忙碌中’问题产生的原因是其GSM收发模块对环境温度十分敏感,当手机进入待机状态一段时间后环境温度低于某值时,GSM收发模块进入冬眠状态,手机同GSM收发模块之间通讯中断,此时手机既不能接受信息,也不能发送信息 。
经过试验我的手机的参数如下:
1.环境温度低于15度左右,待机5-10分钟,手机进入‘系统忙碌中’ 。
2.环境温度低于5度左右,待机30分钟左右,手机开机找不到网络 。
现在我把我的手机放在贴身的衣袋内,在使用时人体手掌温度一般有30度左右,所以在此条件下手机工作一切正常,不过这样使用手机身体受到的辐射会增加不少 。
希望广大机友自己测试一下自己的手机,看看这个‘冬眠值’是多少 。没有发生这个故障的朋友也不要太乐观,或者是你的手机正好没有使用在这个条件下,或者是这个‘冬眠值’更低一些 。
我在网上查了一下,手机的性能测试标准中有关低温测试条件是:-25度,开机2小时 。所以这款手机好象离合格产品的距离远了一点 。
所以S700手机‘系统忙碌中’问题应该被认为是致命的缺陷 。如果你买的是大陆行货,你应该去和明基电通客户服务中心交涉,让明基公司就解决这个问题给一个说法 。
我就S700手机‘系统忙碌中’问题致明基电通客户服务中心:
你们的上级部门至今未和我联系,看来是没有这个需要了 。但是据我观察,你们各地的服务中心并没有什么有效的手段来解决此问题 。
为了维护广大消费者的合法权益,我决定在网上公布我的发现,让广大消费者来验证我的结论 。因为目前已经进入S700手机‘系统忙碌中’故障的高发期,根据我的分析判断,光靠升级和换机,恐怕未必能真正解决问题 。任何一部手机出现这样的问题,应该被认为是致命的缺陷,应当在全球范围召回 。
明基电通客户服务中心就S700手机‘系统忙碌中’问题的答复:
我们已经将您说的这个情况进行了提交,我们会去检测您说的这个情况,如果存在我们的技术工程师也会努力的去解决这个问题,目前的话,我们还没有接到关于该手机存在缺陷的报告,当然谢谢您对我们手机的支持.如果您能提供的话,我们会非常的感谢 。
【S700手机 系统忙碌中 问题应该被认为是致命的缺陷】
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