第一次去升级的经过我还是再复述一次吧 。6月20日我到上海襄阳南路的客服去升级1.33版，第一次拿出来，没有任何默认值设置，也没有了以前自带的那两个JAVA，我就询问服务人员，她最终给我的答复是这个版本少了点东西，再帮我写写，然后她又拿进去，这次很快就拿出来了，而且这次有了那些默认的设置和JAVA，我用*#300#查看，版本号为1.33 。回家以后，我想试一试彩信功能，可我进入写讯息之后，直接就是输入文字的画面 。后来听说在网际网络里还应该有个ClubBenQ，我也没有看到 。宝宝的说法应该是升级失败了，但确实有些功能和1.27不同了，比如快捷键的第一项可以修改了，标点的第一位变成空格了等等 。
6月27号，我再次去这个客服，因为上次要求宝宝确认过，所以我想这回应该没问题了吧，去之前不放心，还打了个电话，电话中工作人员问我失败是指没有多媒体讯息还是没有JAVA，这说明她们已经知道问题所在了，电话中她还告诉我是因为有一个文件没有写进去造成的 。
怀着激动的心情来到客服，我说明情况后，接待人员要我交一块钱复印费复印我的保修单（事后我想到因为她们的工作失误，害得我多跑一趟不说，还浪费我那么多时间，这一块钱收得好象很不合理啊） 。之后就拿进去升级了，等了约半个小时，手机拿出来了，我一看，晕死，和第一次升级，第一次拿出来的情况一模一样，没有JAVA程序，没有彩信选项！我对接待人员再次说明，说没有彩信，她拿着我的手机进去了一阵子，过一会儿出来把我的手机往桌上一放，说“你的手机还有等一会儿” 。我等了半天见没什么动静，只好问她要等什么？她说要和明基确认一下这手机是否有我所说的多媒体讯息的选项 。我往里面的工作间看了看，没看见有人在打电话，而我的手机就扔在咨询台上也没人管 。
等了好一阵子，有一个技术人员出来了，他向一个DEBTL用户解释那款手机的问题，我就直接问他，这款手机究竟如何升级？他反问我：你听谁说这手机有多媒体讯息的选项？我当时真的很想发火，不过我还是微笑着对他说是明基的服务人员告诉我的呀，我还在明基的服务论坛上得到过确认呢 。他说好吧，我再看看，就将手机又拿进去了，在进去之前，他将手机卡拿出来还给我，我清楚地看到：他没有关机直接取下了电池 。
又经过约二十分钟的等待，手机再次拿出来了，这次放上SIM卡后，开机时提示是否注册，写讯息出增加了多媒体讯息，网络网际里多了BENQCLUB，快捷键里也多了一个BENQCLUB，但第一项又不能修改了 。长叹一口气，终于算是升级成功了吧 。他跟我说他重新在网上下载了一个软件才升好的 。
下面有几条建议给前往客服升级的朋友：
1、去之前如何方便的话，可以自己先将红单和发票复印在一张A4的纸上，一起带过去 。不过红单和发票原件还是要带的 。
2、尽量保护好自已的外屏和内屏，一定要！那些技术人员对我们的爱机可不象我们那么爱惜 。
3、最好自己取下电池和卡，他们会带电关机的 。
4、升级成功后开机应该是要求注册的，同时要检查是否多了“多媒体讯息”和“BENQCLUB” 。
5、在客服那里可以要一个免费的有“BENQ”字样的手机小挂件，你不找她们要，她们是不会给你的 。先到先得，送完为止哦 。
另外我发现一个问题希望升过级的朋友来测试一下：
【升级到1.33的经历及经验】当屏锁生效时，如果收到一条短信，既无铃声提示，也无文字提示，内屏还是一把锁，外屏仅多了一个小信封 。是设计如此还是我的手机有问题？（不用屏锁时正常）
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