文/图 半岛全媒体采访人员 毛梓权
当前油价蹦高,市民张先生花费172800元全款购买了一辆新能源车 。没想到,先是挂牌遭遇小插曲,首次挂牌失败,后来经过协调才挂上牌 。最糟心的是发现厂家标称续航450公里的新车,充完电后显示的续航里程不到300公里 。
■编号雷同 首次挂牌失败
张先生说,自己3月2日到青岛市崂山区海尔路20号青岛天邦汽车上汽大众4S店,购买了一辆型号为ID3的全新新能源车 。交完全款后(含1000元挂牌费),销售人员当天下午办理临时牌照鲁B6T8S6 。因购车时与销售人员约定在天邦汽车上汽大众4S店(下称天邦4S店)办理挂牌手续,认为已经办理了验车手续,便贴了太阳膜 。
3月3日,他到天邦店领取车辆合格证原件办理挂牌手续 。张先生说当时负责销售的天邦4S店杨经理后来发现已贴太阳膜的车无法在店内办理挂牌手续,双方约定在李沧车管所上牌 。在办理过程中,民警告知该车的车辆合格证和车辆发动机编号与其它的车辆发动机编号相同,不符合规定,无法办理挂牌手续 。就此问题张先生多次联系天邦4S店,但是仍挂牌未果 。
■再生疑问
续航里程不足?
3月17日,张先生告诉采访人员,车辆还有一个别的问题:“车辆充满电后,显示只能续航不足200公里 。我已经向4S店要求退车了 。”
3月18日一早,张先生再一次来到了4S店 。此时,张先生所购的车辆就停在天邦4S店的正门口,是一辆绿色的四门轿车 。他说,这辆车3月2日办理临时牌照后,自己开回家了,但充好电后车辆显示续航里程不到200公里,店里却称车辆是没有问题的 。
8点30分,店内负责行政的刘经理和张先生见面 。刘经理表示,需要现场看一下充满电的情况才行 。随后,刘经理安排天邦4S店的充电桩给车充电,开始充电时的车内显示屏显示车辆续航是93公里,30%的电量 。在整个过程中,由店内工作人员进行视频记录 。张先生说自己首次充电完成后显示续航不到180公里 。刘经理说,先把电充满,然后再根据情况让厂家给一个合理的解释,要是解释完张先生不满意,可以走司法流程,张先生表示认同 。
因为车行的充电设备是慢充,需要几个小时才能充满 。下午1点半多张先生再次到来到车行查看车辆,还没有充电完成 。直到下午3点半左右,车辆才充电完成 。
■现场测试
屏显续航279公里
在现场,张先生对刘经理的身份再次进行确认:“你能代表公司吗?”刘经理明确表示:“能!”在对车辆查看前,刘经理同样吩咐店内员工进行视频记录 。在看完屏显之后,刘经理说:“现在电量100%,我给你说明一下这个续航里程 。我建议你录音或者拍照记录一下 。”
“这个图标,在那边的车上都有,就是给大家的一个公示 。”刘经理对照手机念出:“续驶里程:450km 。本标识所采用的电能消耗量和续驶里程数据系根据GB/T18386.1-2021《电动汽车能量消耗量和续驶里程试验方法第1部分:轻型汽车》测定 。电能消耗量与燃料消耗量是按照等量热值的方法进行折算,1kw·h电能消耗量约合0.1131L汽油燃料消耗量 。由于驾驶习惯、道路状况、气候条件等因素的影响,实际电能消耗量与续驶里程可能与本标识的电能消耗量和续驶里程不同 。为避免标识影响视野,请在购买车辆后去除标识 。也就是说,这个购车说明,在购车前都是有的,我们每辆车上都有 。你可以按照这个向相关部门去咨询 。这就是我对续航里程的解释 。”
“刘经理,我们问的问题和你说的问题有一定的区别 。”张先生当即表示:“你的解释是对的,完全正确 。我们现在充满电显示的续航里程是279公里 。请你对这个问题给我解释一下 。”“我只能再给你念一遍这个说明 。”最终双方不欢而散 。张先生认为,如果驾驶习惯和实际工况会对续航里程有影响的话,车行应该利用一些方式打消消费者的疑虑,而不是简单地给消费者念这些话 。
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